Memorias de los Residentes de la Fanpage del Ayuntamiento de Salvador-BA: reflexión sobre la gestión de la comunicación turística

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Moabe Breno Ferreira
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Alves, Maria Lúcia Bastos
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Turismo em Análise
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/160369
Resumo: Este artículo presenta discusiones desarrolladas en el doctorado y parte de la problemática de que la cultura actual de convergencias y participación significativa requiere nuevas formas de comprensión y producción de comunicación turística a partir de las gestiones municipales de los centros receptivos. El objetivo de este constructo es reflexionar sobre la comunicación turística practicada en la Fanpage del Ayuntamiento de Salvador de Bahía, verificando su relación con las percepciones de los residentes sobre la cultura turística local. Esta es una investigación cualitativa que sigue el método critico-dialéctico (Martins, 1994), utilizando como procedimientos metodológicos una entrevista semiestructurada con el entonces Secretario Municipal de Cultura y Turismo, monitoreando las publicaciones “Salvador Meu Carnaval” en la Fanpage del ayuntamiento y críticas a las manifestaciones de los seguidores, además de la observación participativa en eventos en el calendario turístico del gobierno. Hay una relación cíclica entre la memoria digital y la memoria colectiva, la primera, constituida por información institucional y percepciones de los residentes disponibles en la red digital, representa un camino para la comprensión de la segunda formada por las experiencias y argumentaciones populares sobre la cultura turística. El estudio considera la necesidad de una metodología específica para analizar la memoria colectiva de la fanpage, que establece relaciones entre las percepciones de los usuarios, las experiencias sociales y las formulaciones cognitivas. Se sugiere que, por medio de esta memoria, la administración puede apropiarse de los signos culturales contemporáneos, y actualizar continuamente la gestión de la comunicación turística.
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spelling Memorias de los Residentes de la Fanpage del Ayuntamiento de Salvador-BA: reflexión sobre la gestión de la comunicación turísticaMemories of Local Residents from the Fanpage of Salvador-BA City Hall: reflection on the management of tourist communicationMemórias de Residentes a Partir da Fanpage da Prefeitura do Salvador-BA: reflexão sobre a gestão da comunicação turísticaTourist cultureFanpageDigital memoryCollective memoryManagement of tourist communicationCultura turísticaFanpageMemoria digitalMemoria colectivaGestión de la comunicación turísticaCultura turísticaFanpageMemória digitalMemória coletivaGestão da comunicação turísticaEste artículo presenta discusiones desarrolladas en el doctorado y parte de la problemática de que la cultura actual de convergencias y participación significativa requiere nuevas formas de comprensión y producción de comunicación turística a partir de las gestiones municipales de los centros receptivos. El objetivo de este constructo es reflexionar sobre la comunicación turística practicada en la Fanpage del Ayuntamiento de Salvador de Bahía, verificando su relación con las percepciones de los residentes sobre la cultura turística local. Esta es una investigación cualitativa que sigue el método critico-dialéctico (Martins, 1994), utilizando como procedimientos metodológicos una entrevista semiestructurada con el entonces Secretario Municipal de Cultura y Turismo, monitoreando las publicaciones “Salvador Meu Carnaval” en la Fanpage del ayuntamiento y críticas a las manifestaciones de los seguidores, además de la observación participativa en eventos en el calendario turístico del gobierno. Hay una relación cíclica entre la memoria digital y la memoria colectiva, la primera, constituida por información institucional y percepciones de los residentes disponibles en la red digital, representa un camino para la comprensión de la segunda formada por las experiencias y argumentaciones populares sobre la cultura turística. El estudio considera la necesidad de una metodología específica para analizar la memoria colectiva de la fanpage, que establece relaciones entre las percepciones de los usuarios, las experiencias sociales y las formulaciones cognitivas. Se sugiere que, por medio de esta memoria, la administración puede apropiarse de los signos culturales contemporáneos, y actualizar continuamente la gestión de la comunicación turística.This article presents discussions developed in the doctorate and it proposes that the current culture of convergences and significant participation requires new forms of production and understanding of tourist communication from the municipal managements of tourist centers. The purpose of this paper is to reflect on the tourist communication used on the Fanpage of the City Hall of Salvador, capital of Bahia, analyzing its relationship with local residents' perceptions about the tourist culture in the city. This is a qualitative research that follows the critical-dialectical method (Martins, 1994), using as methodological procedures a semi-structured interview with the former Municipal Secretary of Culture and Tourism, monitoring of the post 'Salvador Meu Carnaval' on the fanpage of the City Hall and reviews on followers' demonstrations, in addition to participatory observation at events in the government tourism calendar. There is a cyclical relationship between digital memory and collective memory, in which the first, constituted by institutional information and local residents' perceptions made available on the digital network, represents a path for understanding the second, where it’s possible to find popular experiences and arguments about the tourist culture. The study considers the need for a specific methodology for analyzing collective memory from the fanpage, which establishes relationships between users' perceptions, social experiences and cognitive formulations. It is suggested that, through this memory, the administration may take ownership of contemporary signs of culture, continuously updating the management of tourist communication.Este artigo apresenta discussões desenvolvidas no doutoramento e parte da problemática de que a atual cultura de convergências e participações significativas exige das gestões municipais dos centros receptivos novas formas de compreensão e produção da comunicação turística. O objetivo deste construto é refletir sobre a comunicação turística praticada na Fanpage da Prefeitura do Salvador, capital da Bahia, verificando sua relação com percepções de residentes sobre a cultura turística local. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que segue o método crítico-dialético (Martins, 1994), tendo como procedimentos metodológicos a realização de entrevista semiestruturada com o então Secretário Municipal de Cultura e Turismo, monitoramento da postagem ‘Salvador Meu Carnaval’ na fanpage da prefeitura e crítica a manifestações de seguidores, além de observação participativa em eventos do calendário turístico governamental. Verifica-se uma relação cíclica entre memória digital e memória coletiva, na qual a primeira, constituída por informações institucionais e percepções de residentes disponibilizadas na rede digital, representa um caminho para o entendimento da segunda, onde estão experiências e argumentações populares sobre a cultura turística. O estudo considera a necessidade de uma metodologia específica para análise da memória coletiva a partir da fanpage, que estabeleça relações entre percepções, experiências sociais e formulações cognitivas dos usuários. Sugere-se que, por meio desta memória, a administração pode se apropriar de signos contemporâneos da cultura, atualizando continuamente a gestão da comunicação turística. Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2019-12-28info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAvaliado por Pares Peer-reviewedRevisado por paresapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/16036910.11606/issn.1984-4867.v30i3p461-479Revista Turismo em Análise; Vol. 30 No. 3 (2019): Setembro-Dezembro; 461-479Revista Turismo em Análise; Vol. 30 Núm. 3 (2019): Setembro-Dezembro; 461-479Revista Turismo em Análise; v. 30 n. 3 (2019): Setembro-Dezembro; 461-4791984-48670103-5541reponame:Revista Turismo em Análiseinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/160369/161323Copyright (c) 2020 Revista Turismo em Análiseinfo:eu-repo/semantics/openAccessCosta, Moabe Breno FerreiraAlves, Maria Lúcia Bastos2020-07-06T12:47:40Zoai:revistas.usp.br:article/160369Revistahttps://www.revistas.usp.br/rtaPUBhttps://www.revistas.usp.br/rta/oaitanalise@usp.br || bragadc@usp.br1984-48670103-5541opendoar:2020-07-06T12:47:40Revista Turismo em Análise - Universidade de São Paulo (USP)false
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