Professional Qualifications: a comparative view between hotels of the first district of Petropolis - RJ
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Data de Publicação: | 2016 |
Outros Autores: | , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Revista Turismo em Análise |
Texto Completo: | https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/114849 |
Resumo: | The aim of this study is to present an overview on the topic of professional qualifications in the accommodation means the first district of the city of Petrópolis-RJ. The method used was the qualitative approach with descriptive design were initially contacted 32 managers (7 hotels and 25 inns), located in the first district area of the city of Petrópolis-RJ, but only four projects have agreed to participate. After this selection was applied a semi-structured questionnaire to the occupants of general manager positions, receptionist and maid / o in order to lift procedures geared towards professional qualifications adopted by the establishments. Through this research was possible to identify, among other results, that there are some initiatives in the surveyed establishments that value the importance of professional qualification. However, it is still worrying the lack of qualified professionals in Petropolis lodging facilities and the lack of interest of employees now stabilized in improving their knowledge. |
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Professional Qualifications: a comparative view between hotels of the first district of Petropolis - RJCualificaciones Profesionales: una visión comparativa entre los hoteles del primer distrito de Petrópolis - RJQualificação profissional: um panorama comparativo entre hotéis e pousadas de Petrópolis-RJQualificação profissionalMeios de hospedagemPetrópolisCalificación profesionalInstalaciones del alojamientoPetrópolis-RJProfessional qualificationHotel organizationsPetrópolis-RJThe aim of this study is to present an overview on the topic of professional qualifications in the accommodation means the first district of the city of Petrópolis-RJ. The method used was the qualitative approach with descriptive design were initially contacted 32 managers (7 hotels and 25 inns), located in the first district area of the city of Petrópolis-RJ, but only four projects have agreed to participate. After this selection was applied a semi-structured questionnaire to the occupants of general manager positions, receptionist and maid / o in order to lift procedures geared towards professional qualifications adopted by the establishments. Through this research was possible to identify, among other results, that there are some initiatives in the surveyed establishments that value the importance of professional qualification. However, it is still worrying the lack of qualified professionals in Petropolis lodging facilities and the lack of interest of employees now stabilized in improving their knowledge.El objetivo de este estudio es presentar una visión general sobre el tema de las cualificaciones profesionales en el establecimiento, significa el primer distrito de la ciudad de Petrópolis-RJ. El método utilizado fue el enfoque cualitativo con un diseño descriptivo principio se contactó con 32 gestores (7 hoteles y 25 posadas), que se encuentra en la primera zona del distrito de la ciudad de Petrópolis-RJ, pero sólo cuatro proyectos han aceptado participar. Después de esta selección se aplicó un cuestionario semi-estructurado para los ocupantes de los puestos de directivo en general, recepcionista y limpieza de E / S con el fin de levantar los procedimientos orientados a la cualificación profesional adoptadas por los establecimientos. A través de esta investigación fue posible identificar, entre otros resultados, que hay algunas iniciativas en los establecimientos encuestados que valoran la importancia de la cualificación profesional. Sin embargo, sigue siendo preocupante la falta de profesionales cualificados en instalaciones del alojamiento Petrópolis y también la falta de interés de los empleados ahora estabilizados en la mejora de sus conocimientos.O objetivo deste estudo é analisar a importância do fator humano nas empresas hoteleiras da cidade de Petrópolis/RJ no que diz respeito a esse assunto. Por esse motivo, além do estudo de autores relacionados ao tema, foi realizada também uma pesquisa de campo. Sendo assim, foram desenvolvidos primeiramente os aspectos teóricos que, num momento posterior, serviram de base para a compreensão dos resultados da pesquisa. Cabe ressaltar que as duas tipologias (hotel e pousada) pesquisadas foram escolhidas de modo a atender às tipologias mais comuns na cidade. Além disso, os profissionais pesquisados foram aqueles que poderiam ser mais facilmente encontrados em todos os empreendimentos escolhidos. Os resultados apontam que existem algumas iniciativas nos estabelecimentos pesquisados que valorizam a importância da qualificação profissional. No entanto, ainda é preocupante a falta de profissionais qualificados na área em Petrópolis e também a falta de interesse dos funcionários já estabilizados em aprimorar seus conhecimentos.Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2016-04-30info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAvaliado por Pares Peer-reviewedRevisado por paresapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/11484910.11606/issn.1984-4867.v27i1p178-206Revista Turismo em Análise; Vol. 27 No. 1 (2016); 178-206Revista Turismo em Análise; Vol. 27 Núm. 1 (2016); 178-206Revista Turismo em Análise; v. 27 n. 1 (2016); 178-2061984-48670103-5541reponame:Revista Turismo em Análiseinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/114849/112701Copyright (c) 2016 Revista Turismo em Análiseinfo:eu-repo/semantics/openAccessConceição, Roberta Dalvo PereiraFraga, Thayana F.Conceicao, Marcelo Pereira da2016-05-04T20:41:08Zoai:revistas.usp.br:article/114849Revistahttps://www.revistas.usp.br/rtaPUBhttps://www.revistas.usp.br/rta/oaitanalise@usp.br || bragadc@usp.br1984-48670103-5541opendoar:2016-05-04T20:41:08Revista Turismo em Análise - Universidade de São Paulo (USP)false |
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