Modelos de agendamento e qualidade da atenção primária: estudo transversal multinível

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vidal, Tiago Barra
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Rocha, Suelen Alves, Harzheim, Erno, Hauser, Lisiane, Tesser, Charles Dalcanale
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
por
Título da fonte: Revista de Saúde Pública
DOI: 10.11606/S1518-8787.2019053000940
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/158057
Resumo: OBJETIVO: Avaliar se o modelo de agendamento influencia a percepção do usuário sobre a qualidade dos serviços da atenção primária à saúde. MÉTODOS: Estudo transversal de base populacional que mediu a qualidade dos serviços pelo instrumento Primary Care Assessment Tool (PCATool-Brasil), aplicado aos usuários adultos (n = 409) de 11 centros de saúde em Florianópolis, SC. A análise multinível foi utilizada para verificar a relação entre o escore de qualidade geral da atenção primária à saúde e o modelo de agendamento. As variáveis independentes (idade, cor da pele, modelo de agendamento, população por equipe de saúde da família, proporção de pobreza como proxy de renda, número de equipes de saúde da família, presença de áreas de interesse social, número de consultas médicas em um ano por equipe de saúde da família, número de pessoas atendidas em um ano por equipe de saúde) com p < 0,20 foram selecionadas para o modelo multinível, que foi ajustado com agregados de informações dos usuários e dos centros de saúde. RESULTADOS: O centro de saúde que utilizava acesso avançado apresentou o escore geral 7,04, enquanto os que utilizavam carve-out semanal tiveram escore 6,26, carve-out quinzenal escore 5,87 e tradicional escore 6,29. CONCLUSÕES: O modelo de agendamento acesso avançado teve um efeito positivo na qualidade da atenção primária à saúde, na percepção dos usuários.
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spelling Modelos de agendamento e qualidade da atenção primária: estudo transversal multinívelScheduling models and primary health care quality: a multilevel and cross-sectional studyAppointments and SchedulesPrimary Health Careorganization & administrationHealth Care Quality, Access, and EvaluationMultilevel AnalysisAgendamento de ConsultasAtenção Primária à Saúde, organização & administraçãoQualidade, Acesso e Avaliação da Assistência à SaúdeMultilevel AnalysisOBJETIVO: Avaliar se o modelo de agendamento influencia a percepção do usuário sobre a qualidade dos serviços da atenção primária à saúde. MÉTODOS: Estudo transversal de base populacional que mediu a qualidade dos serviços pelo instrumento Primary Care Assessment Tool (PCATool-Brasil), aplicado aos usuários adultos (n = 409) de 11 centros de saúde em Florianópolis, SC. A análise multinível foi utilizada para verificar a relação entre o escore de qualidade geral da atenção primária à saúde e o modelo de agendamento. As variáveis independentes (idade, cor da pele, modelo de agendamento, população por equipe de saúde da família, proporção de pobreza como proxy de renda, número de equipes de saúde da família, presença de áreas de interesse social, número de consultas médicas em um ano por equipe de saúde da família, número de pessoas atendidas em um ano por equipe de saúde) com p < 0,20 foram selecionadas para o modelo multinível, que foi ajustado com agregados de informações dos usuários e dos centros de saúde. RESULTADOS: O centro de saúde que utilizava acesso avançado apresentou o escore geral 7,04, enquanto os que utilizavam carve-out semanal tiveram escore 6,26, carve-out quinzenal escore 5,87 e tradicional escore 6,29. CONCLUSÕES: O modelo de agendamento acesso avançado teve um efeito positivo na qualidade da atenção primária à saúde, na percepção dos usuários.OBJECTIVE: To evaluate whether the scheduling model influences the perception of the user about the quality of primary health care centers. METHODS: This is a cross-sectional and population-based study that measured the quality of centers by the Primary Care Assessment Tool (PCATool-Brazil), applied to adult users (n = 409) from 11 health centers in Florianópolis, state of Santa Catarina. Multilevel analysis was used to verify the relationship between the score of general quality of the primary health care and the scheduling model. The independent variables (age, skin color, scheduling model, panel size by primary health team, poverty ratio as income proxy, number of health teams, presence of economically interest areas, number of medical appointments in one year per primary health team, number of people treated in one year per health team), with p < 0.20 were selected for the multilevel model, which was adjusted with aggregates of information from users and health centers. RESULTS: The health center that used advanced access had a general score of 7.04, while those using a weekly carve-out had a score of 6.26; the carve-out every 15 days, score of 5.87; and the traditional carve-out, score of 6.29. CONCLUSIONS: The scheduling model of advanced access had a positive effect on the quality of primary health care, in the perception of users.Universidade de São Paulo. Faculdade de Saúde Pública2019-05-16info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/xmlhttps://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/15805710.11606/S1518-8787.2019053000940Revista de Saúde Pública; Vol. 53 (2019); 38Revista de Saúde Pública; Vol. 53 (2019); 38Revista de Saúde Pública; v. 53 (2019); 381518-87870034-8910reponame:Revista de Saúde Públicainstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPengporhttps://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/158057/153315https://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/158057/153316https://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/158057/153317Copyright (c) 2019 Revista de Saúde Públicainfo:eu-repo/semantics/openAccessVidal, Tiago BarraRocha, Suelen AlvesHarzheim, ErnoHauser, LisianeTesser, Charles Dalcanale2019-05-17T13:50:28Zoai:revistas.usp.br:article/158057Revistahttps://www.revistas.usp.br/rsp/indexONGhttps://www.revistas.usp.br/rsp/oairevsp@org.usp.br||revsp1@usp.br1518-87870034-8910opendoar:2019-05-17T13:50:28Revista de Saúde Pública - Universidade de São Paulo (USP)false
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