Participação social e qualidade nos serviços de saúde: a experiência do aval ciudadano no México

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nigenda-López, Gustavo H
Data de Publicação: 2013
Outros Autores: Juárez-Ramírez, Clara, Ruiz-Larios, José A, Herrera, Cristina M
Tipo de documento: Artigo
Idioma: spa
eng
Título da fonte: Revista de Saúde Pública
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/76580
Resumo: OBJETIVO: Analizar la experiencia del aval ciudadano en el sistema de salud mexicano en la mejora de los servicios de salud. METODOS: Estudio de corte cualitativo en ocho estados de México en 2008. Se evaluaron diferentes aspectos del programa nacional para mejorar la calidad de los servicios de salud. Se compara la estrategia de México con otras experiencias en América Latina. RESULTADOS: Se exponen los avances y problemas del funcionamiento del aval ciudadano, figura que promueve la participación social en salud de la población. CONCLUSIONES: El aval ciudadano es una figura con gran potencial para representar a los usuarios en los servicios de salud y transmitir sus demandas de mejora de la calidad de la atención médica.
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spelling Participação social e qualidade nos serviços de saúde: a experiência do aval ciudadano no MéxicoParticipación social y calidad en los servicios de salud: la experiencia del aval ciudadano en MéxicoSocial participation and quality of health care: the experience of citizens' health representatives in MexicoOBJETIVO: Analizar la experiencia del aval ciudadano en el sistema de salud mexicano en la mejora de los servicios de salud. METODOS: Estudio de corte cualitativo en ocho estados de México en 2008. Se evaluaron diferentes aspectos del programa nacional para mejorar la calidad de los servicios de salud. Se compara la estrategia de México con otras experiencias en América Latina. RESULTADOS: Se exponen los avances y problemas del funcionamiento del aval ciudadano, figura que promueve la participación social en salud de la población. CONCLUSIONES: El aval ciudadano es una figura con gran potencial para representar a los usuarios en los servicios de salud y transmitir sus demandas de mejora de la calidad de la atención médica.OBJETIVO: Analisar a experiência do aval ciudadano (reforço cidadão) no sistema de saúde mexicano na melhora dos serviços de saúde. MÉTODOS: Estudo de coorte qualitativo em oito estados mexicanos, em 2008. Foram avaliados diferentes aspectos do programa nacional para melhora de qualidade nos serviços de saúde. Compara-se a estratégia no México com outras experiências na América Latina. RESULTADOS: Foram expostos os avanços e problemas de funcionamento do aval ciudadano (reforço cidadão), figura que promove a participação social na saúde da população. CONCLUSÕES: O aval ciudadano (reforço cidadão) é uma figura com grande potencial para representar os usuários dos serviços de saúde e transmitir suas exigências de melhorias na qualidade da atenção médica.OBJECTIVE: This article describes the experience of the aval ciudadano "Citizens' Representative" (CR) in improving the Mexican health care system. METHODS: This is a qualitative study which took place in eight Mexican states in 2008. It evaluates different aspects of a nationwide program to increase the quality of health care services (National Crusade for Quality in Health Services). The Mexican strategy is compared with experiences in other Latin American countries. RESULTS: In this paper, there is the description of achievements and problems encountered by the CR in promoting social participation in the health of the population. CONCLUSIONS: The CR has great influence when representing health service users and passing on their demands for improvements to health care quality.Universidade de São Paulo. Faculdade de Saúde Pública2013-02-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/7658010.1590/rsp.v47i1.76580Revista de Saúde Pública; Vol. 47 No. 1 (2013); 44-51Revista de Saúde Pública; Vol. 47 Núm. 1 (2013); 44-51Revista de Saúde Pública; v. 47 n. 1 (2013); 44-511518-87870034-8910reponame:Revista de Saúde Públicainstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPspaenghttps://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/76580/80324https://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/76580/80325Copyright (c) 2017 Revista de Saúde Públicainfo:eu-repo/semantics/openAccessNigenda-López, Gustavo HJuárez-Ramírez, ClaraRuiz-Larios, José AHerrera, Cristina M2014-03-20T14:39:00Zoai:revistas.usp.br:article/76580Revistahttps://www.revistas.usp.br/rsp/indexONGhttps://www.revistas.usp.br/rsp/oairevsp@org.usp.br||revsp1@usp.br1518-87870034-8910opendoar:2014-03-20T14:39Revista de Saúde Pública - Universidade de São Paulo (USP)false
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