A evolução da pesquisa de qualidade em serviço: revisão de literatura

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Carvalho, Marly Monteiro de
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
Texto Completo: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_TN_STO_092_627_12964.pdf
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