Avaliação de serviços aplicados a uma empresa de transporte ferroviário

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Terra, Márcia
Data de Publicação: 2003
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
Texto Completo: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais10/gestaoqualidprodutividade/arq20.PDF
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