Estudo comparativo das ferramentas para mapeamento das atividades executadas pelos consumidores em processos de serviço

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Miyake, Dario
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
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