Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Luciano, Edimara Mezzomo
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: Testa, Mauricio Gregianin
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Journal of Information Systems and Technology Management (Online)
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/12903
Resumo: O Business Service Provider (BSP) é uma forma de terceirização com alto nível de delegação que envolve muitos fornecedores, exigindo controles efetivos, sob pena de o serviço ser interrompido. O objetivo deste artigo é definir um conjunto de elementos, a partir do COBIT - Control Objectives for Information and related Technology-, para melhor gerenciar e controlar uma operação BSP. A pesquisa é exploratória, com painel de especialistas em dois momentos distintos e estudo de caso. Os resultados mostram um conjunto de dez processos do COBIT prioritários para controle e acompanhamento pelas organizações, definido por especialistas e refinado em um estudo de caso.
id USP-33_872239c4c9d209dc3d351fda0e65079e
oai_identifier_str oai:revistas.usp.br:article/12903
network_acronym_str USP-33
network_name_str Journal of Information Systems and Technology Management (Online)
repository_id_str
spelling Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT Controls of information technology management for business processes outsourcing based on COBIT terceirização de TIgovernança de TIBusiness Service Providergestão de TICOBITIT outsourcingIT GovernanceBusiness Service ProviderIT managementCOBIT O Business Service Provider (BSP) é uma forma de terceirização com alto nível de delegação que envolve muitos fornecedores, exigindo controles efetivos, sob pena de o serviço ser interrompido. O objetivo deste artigo é definir um conjunto de elementos, a partir do COBIT - Control Objectives for Information and related Technology-, para melhor gerenciar e controlar uma operação BSP. A pesquisa é exploratória, com painel de especialistas em dois momentos distintos e estudo de caso. Os resultados mostram um conjunto de dez processos do COBIT prioritários para controle e acompanhamento pelas organizações, definido por especialistas e refinado em um estudo de caso. The Business Service Provider is an outsourcing system which, offers a high level of delegation of tasks that involves many suppliers, and demands an effective control necessary for the services not to be interrupted. This paper's objective is to define a set of elements, based on COBIT - Control Objectives for Information and related Technology, to better manage and control the BSP operations. This research, is exploratory, using specialists' panel and a case study. The results show the need to adapt the COBIT controls to fit the BSP. This article proposes the adaptation and verification of the applicability to a case, defining deployment priorities. TECSI - FEA - Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária2011-01-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/1290310.4301/S1807-17752011000100012Journal of Information Systems and Technology Management; v. 8 n. 1 (2011); 237-262Journal of Information Systems and Technology Management; Vol. 8 No. 1 (2011); 237-262Journal of Information Systems and Technology Management; Vol. 8 Núm. 1 (2011); 237-2621807-1775reponame:Journal of Information Systems and Technology Management (Online)instname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/12903/14694Copyright (c) 2018 JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management (Online)info:eu-repo/semantics/openAccessLuciano, Edimara MezzomoTesta, Mauricio Gregianin2014-05-18T13:23:49Zoai:revistas.usp.br:article/12903Revistahttp://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_serial&pid=1807-1775&lng=pt&nrm=isoPUBhttps://old.scielo.br/oai/scielo-oai.php||jistem@usp.br1807-17751807-1775opendoar:2014-05-18T13:23:49Journal of Information Systems and Technology Management (Online) - Universidade de São Paulo (USP)false
dc.title.none.fl_str_mv Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT
Controls of information technology management for business processes outsourcing based on COBIT
title Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT
spellingShingle Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT
Luciano, Edimara Mezzomo
terceirização de TI
governança de TI
Business Service Provider
gestão de TI
COBIT
IT outsourcing
IT Governance
Business Service Provider
IT management
COBIT
title_short Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT
title_full Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT
title_fullStr Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT
title_full_unstemmed Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT
title_sort Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT
author Luciano, Edimara Mezzomo
author_facet Luciano, Edimara Mezzomo
Testa, Mauricio Gregianin
author_role author
author2 Testa, Mauricio Gregianin
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Luciano, Edimara Mezzomo
Testa, Mauricio Gregianin
dc.subject.por.fl_str_mv terceirização de TI
governança de TI
Business Service Provider
gestão de TI
COBIT
IT outsourcing
IT Governance
Business Service Provider
IT management
COBIT
topic terceirização de TI
governança de TI
Business Service Provider
gestão de TI
COBIT
IT outsourcing
IT Governance
Business Service Provider
IT management
COBIT
description O Business Service Provider (BSP) é uma forma de terceirização com alto nível de delegação que envolve muitos fornecedores, exigindo controles efetivos, sob pena de o serviço ser interrompido. O objetivo deste artigo é definir um conjunto de elementos, a partir do COBIT - Control Objectives for Information and related Technology-, para melhor gerenciar e controlar uma operação BSP. A pesquisa é exploratória, com painel de especialistas em dois momentos distintos e estudo de caso. Os resultados mostram um conjunto de dez processos do COBIT prioritários para controle e acompanhamento pelas organizações, definido por especialistas e refinado em um estudo de caso.
publishDate 2011
dc.date.none.fl_str_mv 2011-01-01
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/12903
10.4301/S1807-17752011000100012
url https://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/12903
identifier_str_mv 10.4301/S1807-17752011000100012
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/12903/14694
dc.rights.driver.fl_str_mv Copyright (c) 2018 JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management (Online)
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Copyright (c) 2018 JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management (Online)
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv TECSI - FEA - Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária
publisher.none.fl_str_mv TECSI - FEA - Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária
dc.source.none.fl_str_mv Journal of Information Systems and Technology Management; v. 8 n. 1 (2011); 237-262
Journal of Information Systems and Technology Management; Vol. 8 No. 1 (2011); 237-262
Journal of Information Systems and Technology Management; Vol. 8 Núm. 1 (2011); 237-262
1807-1775
reponame:Journal of Information Systems and Technology Management (Online)
instname:Universidade de São Paulo (USP)
instacron:USP
instname_str Universidade de São Paulo (USP)
instacron_str USP
institution USP
reponame_str Journal of Information Systems and Technology Management (Online)
collection Journal of Information Systems and Technology Management (Online)
repository.name.fl_str_mv Journal of Information Systems and Technology Management (Online) - Universidade de São Paulo (USP)
repository.mail.fl_str_mv ||jistem@usp.br
_version_ 1800222952042528768

Registros relacionados