Avaliação do grau de satisfação de pacientes renais crônicos em hemodiálise

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cesarino,Claudia Bernardi
Data de Publicação: 2009
Outros Autores: Ribeiro,Rita de Cássia Helú Mendonça, Lima,Isanne Carolina Pantaleão Cintra, Bertolin,Daniela Comelis, Ribeiro,Daniele Fávaro, Rodrigues,Ana Maria Silveira
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Acta Paulista de Enfermagem (Online)
Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-21002009000800013
Resumo: OBJETIVO: Identificar o grau de satisfação de pacientes portadores de insuficiência renal crônica em relação aos serviços prestados e às condições físicas da Unidade de Hemodiálise do Hospital de Base de São Jose do Rio Preto - SP. MÉTODOS: Estudo descritivo que utilizou um questionário com escala tipo Likert aplicado em 81 pacientes em tratamento hemodialítico no Serviço de Nefrologia do referido Hospital. RESULTADOS: Foi identificado que 53% dos usuários estavam muito satisfeitos e 47% satisfeitos. Apesar dos resultados apontarem para um alto grau de satisfação com os serviços prestados e condições físicas do ambiente, os usuários relataram algumas limitações. CONCLUSÃO: A avaliação da satisfação de pacientes possibilitou algumas opções para um repensar da prática dos profissionais da saúde, oferecendo subsídios no processo de gestão, objetivando a melhoria contínua do serviço.
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