Gestão de continuidade de negócios aplicada no ensino presencial mediado por recursos tecnológicos.

• Autor(a) principal: Gorayeb, Diana Maria da Câmara
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-08052012-115710/
• topic: Análise de impacto nos negócios; Availability; Avaliação dos riscos; BCM; BCP; BIA; BIA; Business Continuity Management; Business Continuity Plan; Business Impact Analysis; Confiabilidade; Confidencialidade; Confidentiality; Dependabilidade; Dependability; Disponibilidade; Ensino Presencial Mediado por Recursos Tecnológicos; EPMRT; Face Teaching Mediated by Technology Resources; GCN; Gestão de Continuidade de Negócios; Integridade; Integrity; ITIL®; ITIL®; Maintainability; Manutenibilidade; PCN; Plano de Continuidade de Negócios; RA; RA; Reliability; Risk assessment; Security; Segurança; SPMRT; UML; UML

Este trabalho propõe diretrizes de Gestão de Continuidade de Negócios (GCN) para a tecnologia de Ensino Presencial Mediado por Recursos Tecnológicos (EPMRT), que conta, para a realização de suas atividades acadêmicas, com um sistema complexo para transmissão de aulas e exige um grande esforço para o controle das suas operações e das respostas coordenadas diante de erros, falhas e defeitos, ou quaisquer incidentes que resultem na interrupção das suas atividades. A manutenção deste ambiente tecnológico está relacionada com a implantação de processos eficientes de gestão de risco e do ciclo de melhoria contínua em ambiente de TI com a adoção do ITIL® e através da construção das diretrizes de um Plano de Continuidade de Negócios (PCN), documentado por meio de elementos da UML, utilizando a Análise de Impacto nos Negócios (BIA), a Avaliação dos Riscos (RA) e os atributos de Dependabilidade para os elementos tecnológicos: disponibilidade, confiabilidade, segurança, confidencialidade, integridade e manutenibilidade.