Mudança institucional e estrutura de governança: como as organizações gerenciam as práticas de incentivo

• Autor(a) principal: Januário, Éder de Carvalho
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-24062020-185500/
• topic: Estruturas de Governança; Governance structures; Incentive Practices.; Institutional Change; Mudança Institucional; Práticas de Incentivos.

Mudanças institucionais podem exigir que as organizações alterem as suas estruturas de governança. Apesar de existir um rico portfólio de práticas de incentivo na literatura, surpreendentemente, existe ainda uma escassa literatura sobre como as organizações gerenciais tais práticas em um contexto de mudança institucional. Tal gestão pode ser relevante para que as organizações consigam ativar os comportamentos e desencadear as ações necessárias para alcançar os seus objetivos organizacionais. Diante desse contexto, a pergunta que orienta este trabalho é: como as organizações gerenciam as práticas de incentivos no processo de mudança institucional? Para responder essa pergunta de pesquisa, esta tese construiu o seu modelo conceitual, a partir da literatura sobre design organizacional, práticas de incentivos e mudança institucional. Esse modelo conceitual serviu de base para a realização da pesquisa empírica: estudos de casos múltiplos em três hospitais. O contexto de mudança institucional analisado foi o processo de adesão ao protocolo de higienização das mãos -- regulamentado através da Resolução da Diretoria Colegiada de número 36 -- RDC nº 36. A regulamentação tem objetivo promover segurança dos pacientes em hospitais no Brasil, ampliando a adesão da higienização das mãos nas instituições de saúde. A pesquisa foi dividida em duas fases. Na primeira, foram realizados dois estudos de casos em hospitais localizados na cidade de Ponte Nova-MG; nessa ocasião foram entrevistados gestores relacionados a cada uma das organizações estudadas. Os resultados indicam que existe heterogeneidade na percepção sobre a utilização das práticas de incentivos no contexto da mudança institucional. Com base nos resultados encontrados na primeira fase, propomos novos constructos -- sinalização, tradução, realce, direcionalidade, coerência/consistência da governança -- que trazem novos entendimentos sobre utilização da estrutura de governança. Com isso, na segunda fase da pesquisa, realizamos um novo estudo de caso para investigar/aprofundar o entendimento sobre os constructos emergidos da primeira. Consolidando as duas fases, propomos um framework emergente e exploratório de como as organizações gerenciam as suas práticas de incentivo em ambiente de mudança institucional. Espera-se que este estudo ajude revigorar o debate sobre gestão das práticas de incentivo e do design organizacional no contexto de mudança institucional.