Avaliação e análise do nível de maturidade de acordo com as atividades de melhoria da qualidade praticadas em organizações de saúde: evidências a partir de estudos de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Campos, Suzana Caldeira Martins
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-03012023-120827/
Resumo: A aplicação dos Níveis de Maturidade para avaliar a Gestão da Qualidade nas organizações é crucial para que elas conheçam seu estado atual e identifiquem as áreas de melhoria. Dessa forma, este estudo teve por objetivo identificar e analisar o nível de maturidade de melhoria da qualidade em dois hospitais públicos do Estado de São Paulo, por meio do instrumento de medição do nível de maturidade em melhoria da qualidade. Para isso, realizou-se uma pesquisa junto a dois hospitais por meio de questionário online. Os resultados apontaram que os hospitais estão em níveis distintos de maturidade e, portanto, demandando ações específicas distintas.
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spelling Avaliação e análise do nível de maturidade de acordo com as atividades de melhoria da qualidade praticadas em organizações de saúde: evidências a partir de estudos de casoAssessment and analysis of the level of maturity according to quality improvement activities practiced in healthcare organizations: evidence from case studiesAssessmentAvaliaçãoMaturity levelNíveis de maturidadeQualidadeQualityA aplicação dos Níveis de Maturidade para avaliar a Gestão da Qualidade nas organizações é crucial para que elas conheçam seu estado atual e identifiquem as áreas de melhoria. Dessa forma, este estudo teve por objetivo identificar e analisar o nível de maturidade de melhoria da qualidade em dois hospitais públicos do Estado de São Paulo, por meio do instrumento de medição do nível de maturidade em melhoria da qualidade. Para isso, realizou-se uma pesquisa junto a dois hospitais por meio de questionário online. Os resultados apontaram que os hospitais estão em níveis distintos de maturidade e, portanto, demandando ações específicas distintas.Abstract: The application of Maturity Levels to assess Quality Management in organizations is crucial for them to know their current state and identify areas for improvement. Thus, this study aimed to identify and analyze the maturity level of quality improvement in two public hospitals in the State of São Paulo, through the instrument measuring the level of maturity in quality improvement. with two hospitals through an online questionnaire. The results showed that hospitals are at different levels of maturity, and therefore demanding different specific actions.Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USPGrande, Márcia MazzeoCampos, Suzana Caldeira Martins2022-10-14info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-03012023-120827/reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USPinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPLiberar o conteúdo para acesso público.info:eu-repo/semantics/openAccesspor2023-01-11T13:20:31Zoai:teses.usp.br:tde-03012023-120827Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://www.teses.usp.br/PUBhttp://www.teses.usp.br/cgi-bin/mtd2br.plvirginia@if.usp.br|| atendimento@aguia.usp.br||virginia@if.usp.bropendoar:27212023-01-11T13:20:31Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP - Universidade de São Paulo (USP)false
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