Fatores críticos de sucesso em projetos Seis Sigma: um estudo empírico.

• Autor(a) principal: Marzagão, Daniela Santana Lambert
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-05042023-073406/
• topic: Administração da qualidade; Administração estratégica; Critical success factors; Gestão de projetos; Program management; Project management; Six Sigma

O objetivo desta pesquisa é identificar e quantificar a relação entre Fatores Críticos de Sucesso do programa Seis Sigma e o desempenho no contexto dos projetos Seis Sigma e no contexto do programa Seis Sigma. O plano de pesquisa contemplou uma extensa revisão de bibliografia, com a intenção de obter respaldo teórico para as Hipóteses da pesquisa e para formulação do modelo conceitual e a operacionalização dos construtos. A abordagem metodológica utilizada combina uma pesquisa quantitativa do tipo survey, abrangendo um grande universo de empresas, para identificação do cenário geral, associada a um survey sobre projetos e Programas Seis Sigma. É possível afirmar que com respeito ao objetivo geral da tese, foi possível estabelecer um modelo que relacionou os Fatores Críticos de Sucesso do programa e seu desempenho, em ambos os contextos propostos. Com relação aos objetivos específicos, o trabalho trouxe evidências sobre os Fatores Críticos de Sucesso tratados na literatura. Tratando somente dos dados secundários da revisão de literatura, o trabalho evidencia a importância da seleção de projetos. Na pesquisa de campo primária, a tese também comprova a importância das características comportamentais dos líderes de projeto com relação ao sucesso de cada projeto.