A inter-relação entre a gestão do conhecimento disperso, a gestão de riscos corporativos e a gestão de crises corporativas em empresas de grande porte no Brasil

• Autor(a) principal: Albuquerque, Marcelo
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-26062024-145213/
• topic: Conhecimento disperso; Corporate crises; Corporate crisis management; Crises corporativas; Dispersed knowledge; Dispersed knowledge management; Enterprise risk management; Enterprise risks; Gestão de crises corporativas; Gestão de riscos corporativos; Gestão do conhecimento disperso; Riscos corporativos

Os ambientes de negócios têm passado por expressivas mudanças nas últimas décadas. Temas como a globalização, tecnologias disruptivas, inovação e mudanças nas cadeias de suprimentos têm figurado entre as principais preocupações das empresas na busca pelo atingimento de seus objetivos. Em consequência, os ambientes de negócios têm se tornado cada vez mais dinâmicos e complexos. Se por um lado isso propiciou o surgimento de novas oportunidades de negócios, por outro fez surgir novos cenários de riscos e crises corporativas, os quais não somente aumentam a incerteza com relação à capacidade de atingimento de objetivos pelas organizações, como também podem afetar sua própria condição de existência. Entrevistas realizadas com executivos de dez empresas de grande porte instaladas no Brasil mostraram que esse contexto tem feito aumentar a importância da Gestão do Conhecimento Disperso (GCD) como potencializadora das atividades de Gestão de Riscos Corporativos (GRC) e de Gestão de Crises Corporativas (GCC), e particularmente, a importância da inter-relação entre essas atividades como forma de aumentar a sustentabilidade e sobrevivência das organizações. Ainda assim, ao realizar buscas em bases de dados sobre pesquisas relacionadas a esse tema, não foram encontrados estudos que explorassem esses três conceitos teóricos de forma integrada, tendo sido encontradas somente publicações que trataram de cada um deles de forma isolada ou, no máximo, da inter-relação entre a GRC ou da GCC com a Gestão do Conhecimento (GC), não sendo encontrados estudos integrativos com a GCD, um conceito cujo estudo é mais recente. Isso evidenciou a existência de uma lacuna teórica relevante a ser explorada no tocante às inter-relações existentes entre a GCD, a GRC e a GCC. Por essa razão, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa, de natureza descritiva, com o emprego dos preceitos de Design Science Research (DSR) e embasamento nos modelos teóricos sobre Memória Transativa, Barreiras à Gestão do Conhecimento, Espiral do Conhecimento, Gestão de Riscos Corporativos e Gestão de Crises Corporativas, além da análise da influência da Cultura Organizacional, Tecnologia da Informação, Gestão da Estratégia e Gestão da Performance, para explicar como se inter-relacionam a GCD, a GRC e a GCC em empresas de grande porte instaladas no Brasil. A contribuição teórica da pesquisa foi propor um artefato do tipo modelo teórico para explicar como ocorrem as inter-relações entre a tríade teórica considerada na pesquisa, em organizações brasileiras, e assim, auxiliar em novos estudos acadêmicos sobre o assunto. Como contribuição prática, espera-se que esta pesquisa possa auxiliar os gestores a reduzir as incertezas e a preparar as organizações para fazer frente a contextos de riscos e de crises corporativas.