A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Candal, Anne Elise de Oliveira
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8161/tde-28092023-161606/
Resumo: Este estudo analisa como a comunicação é usada no relacionamento entre a instituição hospitalar pública e seus públicos estratégicos, e como ela é pensada estrategicamente para a garantia de direitos dentro do Sistema Único de Saúde, a partir das perspectivas da comunicação pública governamental. Como metodologia foi realizada auditoria de comunicação em duas instituições hospitalares públicas, para o levantamento de informações sobre estrutura, estratégias e ferramentas utilizadas, e análise da realidade observada a luz das perspectivas teóricas, para assim, problematizar e refletir em cenários reais sobre a prática da comunicação nesses modelos organizacionais e assim, contribuir com uma comunicação pública governamental mais estratégica e efetiva na saúde pública. Entendendo a necessidade premente de se apropriar da comunicação como um direito a ser garantido por toda instituição pública, para então pensá-la estrategicamente, nas múltiplas realidades encontradas nessas instituições.
id USP_e48071cd73801dd552227b5364b11e3b
oai_identifier_str oai:teses.usp.br:tde-28092023-161606
network_acronym_str USP
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
repository_id_str 2721
spelling A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicosCommunication in the Public Hospital Environment: means of relationship with the publicComunicação em saúdeComunicação pública governamentalGestão em saúdeGovernment public communicationHealth communicationHealth managementPublic healthSaúde públicaEste estudo analisa como a comunicação é usada no relacionamento entre a instituição hospitalar pública e seus públicos estratégicos, e como ela é pensada estrategicamente para a garantia de direitos dentro do Sistema Único de Saúde, a partir das perspectivas da comunicação pública governamental. Como metodologia foi realizada auditoria de comunicação em duas instituições hospitalares públicas, para o levantamento de informações sobre estrutura, estratégias e ferramentas utilizadas, e análise da realidade observada a luz das perspectivas teóricas, para assim, problematizar e refletir em cenários reais sobre a prática da comunicação nesses modelos organizacionais e assim, contribuir com uma comunicação pública governamental mais estratégica e efetiva na saúde pública. Entendendo a necessidade premente de se apropriar da comunicação como um direito a ser garantido por toda instituição pública, para então pensá-la estrategicamente, nas múltiplas realidades encontradas nessas instituições.This study analyzes how communication is used in the relationship between the public hospital institution and its strategic audiences, and how it is designed strategically to guarantee rights within the Unified Health System, from the perspectives of government public communication. As a methodology, a communication audit was carried out in two public hospital institutions, to collect information about the structure, strategies and tools used, and analyze the reality observed in the light of theoretical perspectives, in order to problematize and reflect on real scenarios about the practice of communication in these organizational models and thus contribute to more strategic and effective government public communication in public health. Understanding the urgent need to appropriate communication as a right to be guaranteed by every public institution, and then think about it strategically, in the multiple realities found in these institutions.Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USPHaswani, Mariângela FurlanCandal, Anne Elise de Oliveira2023-04-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8161/tde-28092023-161606/reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USPinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPLiberar o conteúdo para acesso público.info:eu-repo/semantics/openAccesspor2023-09-28T20:12:21Zoai:teses.usp.br:tde-28092023-161606Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://www.teses.usp.br/PUBhttp://www.teses.usp.br/cgi-bin/mtd2br.plvirginia@if.usp.br|| atendimento@aguia.usp.br||virginia@if.usp.bropendoar:27212023-09-28T20:12:21Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP - Universidade de São Paulo (USP)false
dc.title.none.fl_str_mv A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicos
Communication in the Public Hospital Environment: means of relationship with the public
title A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicos
spellingShingle A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicos
Candal, Anne Elise de Oliveira
Comunicação em saúde
Comunicação pública governamental
Gestão em saúde
Government public communication
Health communication
Health management
Public health
Saúde pública
title_short A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicos
title_full A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicos
title_fullStr A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicos
title_full_unstemmed A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicos
title_sort A comunicação no ambiente hospitalar público: formas de relacionamento com os públicos
author Candal, Anne Elise de Oliveira
author_facet Candal, Anne Elise de Oliveira
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Haswani, Mariângela Furlan
dc.contributor.author.fl_str_mv Candal, Anne Elise de Oliveira
dc.subject.por.fl_str_mv Comunicação em saúde
Comunicação pública governamental
Gestão em saúde
Government public communication
Health communication
Health management
Public health
Saúde pública
topic Comunicação em saúde
Comunicação pública governamental
Gestão em saúde
Government public communication
Health communication
Health management
Public health
Saúde pública
description Este estudo analisa como a comunicação é usada no relacionamento entre a instituição hospitalar pública e seus públicos estratégicos, e como ela é pensada estrategicamente para a garantia de direitos dentro do Sistema Único de Saúde, a partir das perspectivas da comunicação pública governamental. Como metodologia foi realizada auditoria de comunicação em duas instituições hospitalares públicas, para o levantamento de informações sobre estrutura, estratégias e ferramentas utilizadas, e análise da realidade observada a luz das perspectivas teóricas, para assim, problematizar e refletir em cenários reais sobre a prática da comunicação nesses modelos organizacionais e assim, contribuir com uma comunicação pública governamental mais estratégica e efetiva na saúde pública. Entendendo a necessidade premente de se apropriar da comunicação como um direito a ser garantido por toda instituição pública, para então pensá-la estrategicamente, nas múltiplas realidades encontradas nessas instituições.
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-04-07
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8161/tde-28092023-161606/
url https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8161/tde-28092023-161606/
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv
dc.rights.driver.fl_str_mv Liberar o conteúdo para acesso público.
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Liberar o conteúdo para acesso público.
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.none.fl_str_mv
dc.publisher.none.fl_str_mv Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
publisher.none.fl_str_mv Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
dc.source.none.fl_str_mv
reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
instname:Universidade de São Paulo (USP)
instacron:USP
instname_str Universidade de São Paulo (USP)
instacron_str USP
institution USP
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP - Universidade de São Paulo (USP)
repository.mail.fl_str_mv virginia@if.usp.br|| atendimento@aguia.usp.br||virginia@if.usp.br
_version_ 1809091160149327872

Registros relacionados