Administração de comportamento humano em instituição de saúde - uma experiência para serviço público

• Autor(a) principal: Botome, Silvio Paulo
• Data de Publicação: 1981
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/47/47132/tde-02122022-134514/
• topic: Etologia humana; Experimental psychology; Health institutions; Human ethology; Instituições de saúde; Psicologia experimental; Public service; Serviço público

Este trabalho contém o relato de dez Estudos relacionados a um serviço de saúde desenvolvido pelo · Departamento de Saúde da Comunidade da Secretaria de Higiene e Saúde do Município de São Paulo através dos 56 ·Postos de Saúde da rede do município durante o quadriênio 1975-1978. Os Estudos relatam o trabalho desenvolvido pela Administração do Departamento em relação a um atendimento de saúde que produza melhoria nas condições de saúde da população através de uma prestação de serviços de saúde eficaz. Os Estudos iniciam com uma descrição do problema (\"diagnóstico\") a ser resolvido pela atuação dos funcionários dos Postos de Saúde. Esse \"diagnóstico\'\' inclui a identificação de comportamentos inexistentes ou inadequados em relação às suas condições. de saúde que eram característicos do repertório da população-alvo das ações dos Postos: gestantes, nutrizes e crianças até dois anos de idade. O ponto de partida também considera as condições dos Postos e a proposta de \"Programa de Saúde Materno-Infantil\" elaborado pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo. A partir da \"descrição do problema\" especificaram-se as · classes de ações que deviam ser apresentadas pelos Postos de Saúde em re1ação ao que devia ser conseguido (produzido) pelos Postos, ordenaram-se essas ações em uma sequencia, detalhou-se cada ação em ações mais simples e intermediárias. Em seguida, especificaram-se as \"condições\" que os Postos de ·Saúde deveriam ter para permitir a ocorrência das classes de respostas dos funcionários e da população-alvo. Dessas \"condições\" são apresentadas quatro como exemplo do procedimento utilizado e dos resultados obtidos: sistema de orientações de saúde, sistema de mapeamento do atendimento aos usuários dos Postos, sistema de fluxo do atendimento e de aprazamento de retornos e sistema de arquivo e documentação utilizados pelos Postos de Saúde . O trabalho foi desenvolvido por uma equipe multidisciplinar e envolveu funcionários de vários tipos e níveis na instituição. Salientou-se a preocupação em descobrir e criar condições para a ocorrência de comportamentos que produzissem melhores condições de saúde para a população-alvo do trabalho, abrangendo os níveis de prevenção de más condições de saúde e manutenção ou promoção de boas condições de saúde além dos níveis de recuperação e reabilitação já bastante existentes na atividade das instituições que prestam serviços na área da Saúde. O procedimento e os resultados parecem úteis para o planejamento e organização de instituições que têm um trabalho típico de \"prestação de serviços\" à população