Análise dos índices de qualidade e eficiência de uma concessionária de energia elétrica

• Autor(a) principal: Fagundes, Juliana Buzin
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/15061
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA; Controle de qualidade; Serviços de eletricidade; Energia elétrica - Controle de qualidade; Quality control; Electric utilities; Electric power - Quality control

Na busca contı́nua pela melhoria da qualidade da energia elétrica entregue aos consumidores, não pode-se admitir um fornecimento intermitente com prolongadas interrupções. Por isso, a continuidade do fornecimento é o aspecto mais importante da qualidade da energia elétrica. A apuração de indicadores apresentam a duração e a frequência das interrupções do fornecimento de energia elétrica como apuração da continuidade. Compete ao órgão regulador determinar medidas que assegure nı́veis aceitáveis de qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias de energia elétrica no paı́s, sendo essencial o fornecimento contı́nuo de energia elétrica para o bem estar social e o desenvolvimento econômico de uma região. A qualidade do fornecimento de energia elétrica é regulada pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL, baseada em indicadores de continuidade de duração e frequência de interrupções. A ANEEL determina metas a esses indicadores e penalidades para o não cumprimento destes. Este trabalho visa apresentar a forma de atuação e gestão da concessionária em relação aos ı́ndices de qualidade. As possı́veis influências que os ı́ndices geram nas ações tomadas pela concessionária, as melhorias aplicadas na distribuição de energia elétrica vinculada aos ı́ndices de qualidade. Para isso, foi realizado uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa, baseado nas normativas e resoluções estabelecidas pelo órgão regulador. A partir dos dados obtidos nas normativas, realizou-se entrevistas com colaboradores da concessionária, determinou-se o método de cálculo dos indicadores aplicados pela empresa e obteve-se um comparativo com outra concessionária.