Proposta de implantação da gestão por processos (BPM) em uma organização de pequeno porte na cidade de Campinas (SP)

• Autor(a) principal: Gorte, Camila Rafaela
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/16082
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Construção civil; Logística empresarial; Desenvolvimento organizacional; Building; Business logistics; Organizational change

Atualmente, as organizações necessitam se adaptar rapidamente para continuar atendendo sua demanda sem perdê-la para a concorrência. Para isso, é necessário manter a estrutura organizacional organizada e principalmente entender como ocorrem seus processos. Porém a compreensão dos processos precisa ser analisada e por isso existem metodologias, como o Business Process Management que auxiliam para que isto ocorra. A metodologia BPM consiste na melhoria contínua dos processos organizacionais através da análise, definição, execução e monitoramento dos mesmos. Diante deste contexto, este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo propor um modelo de implantação da gestão por processos para uma organização de pequeno porte. O estudo inicia-se com uma revisão bibliográfica onde são explanados os conceitos básicos para entendimento da metodologia BPM, a metodologia em si e alguns dos possíveis ciclos de implantação. Posteriormente é apresentada a metodologia utilizada neste trabalho e finalizado com os resultados e discussões obtidos através da aplicação da metodologia em uma organização de pequeno porte. Tendo, desta forma, como resultado um ciclo inicial para implantação da metodologia BPM na empresa de pequeno porte na cidade de Campinas (SP), além de sugestões de melhorias no seu processo gerencial.