Estudo da readequação de negócios de uma unidade hospitalar

• Autor(a) principal: Seyboth, Julia Augusta Kaefer
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/12775
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Desenvolvimento organizacional; Administradores hospitalares; Otimização estrutural; Organizational change; Hospital administrators; Structural optimization

Este estudo trata da análise de readequação de negócios de uma unidade hospitalar situada no oeste do Paraná, com ênfase em sua estrutura organizacional. Esta unidade hospitalar apresentava principalmente, além de problemas de comunicação entre setores fluxo de informações dentro de toda a organização entre outros, problemas quanto a disponibilização de meios e locais para o atendimento assistencial dos pacientes (falta de leitos, consultórios e etc). Buscando-se resolver estes problemas, procurou-se otimizar a distribuição setorial e reestruturar a organização. Para isso, partiu-se da observação e estudo da estratégia da organização e sua estrutura, além das particularidades apresentadas pelo setor e pela própria empresa, para a verificação de possíveis alterações a serem efetuadas para sua melhoria. A ideia consiste em solucionar problemas na tomada de decisão, na comunicação, nos fluxos de pessoas, informações e documentos, integrando os diversos colaboradores, setores e unidades e otimizando a utilização dos espaços físicos da instituição. Objetivou-se compreender os processos de cada unidade, identificando as atividades chave e suas interdependências e efetuar o plano de readequação organizacional. Para isso, se utilizou a pesquisa-ação como ferramenta metodológica. Ao final, as ferramentas utilizadas proporcionaram a otimização de layouts das organizações e das distribuições setoriais, uma vez que novas alas de atendimento no Hospital Rondon puderam ser instaladas e que conseguiu-se obter arranjo físico ótimo, para o Hospital e a nova unidade, segundo as ferramentas aplicadas, percepções dos agentes envolvidos e necessidades da organização. Ainda, entre outros resultados, obteve-se elevação da qualidade do serviço prestado pelos colaboradores, otimização do fluxo de informações, contribuindo para a tomada de decisões. Acreditase que, este foi o passo inicial para uma sequência de ações de otimização que, com o passar do tempo, ocorrerão dentro da organização buscando sempre correlacionar estrutura e estratégia organizacional.