Avaliação pós-ocupação: análise da percepção de desempenho e satisfação dos usuários em relação às suas características socioeconômicas e sociodemográficas

• Autor(a) principal: Romancini, Paola
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/30674
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL; Habitação - Satisfação do morador; Habitação - Avaliação; Engenharia civil; Housing - Resident satisfaction; Housing - Evaluation; Civil engineering

Esse trabalho tem como objetivo analisar como se altera a percepção de desempenho e a satisfação do usuário em relação a diferentes características socioeconômicas e sociodemográficas. Para tanto foram utilizados os dados obtidos a partir de um questionário de satisfação realizado pela pós-graduação da UTFPR, com o modelo survey. Esta pesquisa foi respondida por mais de quatrocentas pessoas, com a intenção de ser o mais abrangente possível. Dentre os construtos que geraram as questões, foram selecionas para serem analisadas no presente trabalho as variáveis a respeito do usuário: nível de escolaridade, renda familiar bruta, idade, número de filhos e estado civil. E para melhor entendimento do local, as variáveis escolhidas foram: cidade, bairro, tempo na moradia, situação e tipo de habitação. Cada uma destas variáveis citadas tiveram suas respostas separadas em dois grupos, por se tratarem de dados não paramétricos, foi utilizado o teste de Mann-Whitney para verificação da existência ou não de diferença de percepção de desempenho e satisfação entre os grupos de usuários. Cada uma das diferenças apontadas foi analisada a partir de histogramas e gráficos do tipo boxplot para o entendimento de como elas ocorrem, e quais poderiam ser suas causas.