Uma análise do processo de manutenção de software em organizações de tecnologia da informação

• Autor(a) principal: Thomazinho, Hellen Christine Seródio
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3275
• topic: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA; Software - Manutenção; Engenharia de software; Software - Validação; Software maintenance; Software engineering; Computer software - Validation; Ciência da Computação

A manutenção de software é a atividade em que ocorrem modificações nos artefatos de um software após sua entrega, com o propósito de mantê-lo disponível, corrigir suas falhas, melhorar seu desempenho e adequá-lo aos requisitos novos ou modificados, conforme as necessidades de seus usuários. É uma atividade imprescindível, sem a qual os sistemas existentes rapidamente se tornariam defasados e ineficientes para as organizações. Dentro desse contexto, o objetivo desse trabalho é, realizar uma análise do processo de manutenção de software em organizações do setor produtivo e apresentar um modelo de processo de manutenção. Nesse sentido, o propósito é amparar organizações, que desenvolvem software na identificação dos elementos que compõem um processo de manutenção e promover, melhorias no planejamento e na execução das atividades. Para atingir esse objetivo foi aplicado um método híbrido, composto por experimentos e múltiplos estudos de casos, ambos com o propósito de validar o modelo apresentado neste trabalho. Os experimentos demonstraram que foi possível validar o modelo preliminar e medir a capacidade de aprendizagem de equipes na aplicação de processos e atividades relacionadas à manutenção de software. Os resultados obtidos a partir dos estudos de caso, mostraram que as organizações não seguem um modelo único de manutenção e que a maior demanda é por correções e adaptações. Além disso, estratégias associadas ao gerenciamento do conhecimento do usuário e da equipe de desenvolvimento/manutenção são relevantes para aumentar a eficácia do processo de manutenção. Desta maneira, espera-se que tal modelo seja aderente em qualquer organização do setor produtivo, seja esta certificada ou não por algum modelo de qualidade.