Automatizando processos de acesso a rede em empresas de telecom: o caso de uma empresa de telecomunicações

• Autor(a) principal: Rosa, Jacqueline Francielle da
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19399
• topic: Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação; Telecomunicações; Segurança de sistemas; Integração de aplicações corporativas (Sistemas de computação); Telecommunication; System safety; Enterprise application integration (Computer Systems)

Atualmente tem-se uma preocupação com relação a acessos a rede corporativa, bem como em definir perfis de acesso no ambiente. Com um alto número de funcionários em empresas de Telecom, é inviável que a criação / bloqueio dos acessos a rede seja efetuada de forma manual. O processo manual para criar / bloquear os acessos a rede corporativa leva em torno de 5 minutos por usuário a ser criado ou bloqueado. O volume de contratações e demissões é considerável, tendo em vista o aquecimento do mercado. Os dados dos últimos 7 meses mostram que há uma média de 1000 demissões por mês e consequentemente 1000 novas contratações, sendo assim, para criar 1000 novos acessos e bloquear 1000 acessos, a equipe responsável necessita aproximadamente de 1 mês para executar a atividade e com a possibilidade de erros no processo. Com a implantação de um sistema de gerenciamento de identidade que gera/ bloqueia automaticamente os logins, bem como os privilégios de acesso dos usuários na rede, há uma redução de tempo de atendimento (SLA) para a criação / bloqueio de logins, minimizando o tempo de ociosidade de novos funcionários, evitando possíveis fraudes, possibilitando a equipe alocada para esta finalidade envolver-se em outros projetos de importância maior e evitar erros nas liberações e bloqueios de acessos.