Gestão de crédito: uma análise com empresas do varejo de materiais de construção

• Autor(a) principal: Rosa, Cristiane da
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/25439
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS; Análise de crédito; Controle de crédito; Cobrança de contas; Credit analysis; Credit control; Collecting of accounts

A concessão de crédito é uma ferramenta de aumento das vendas e a mesma exige da empresa controle eficiente em todas as suas etapas, que abrangem desde o cadastro do cliente até a cobrança. Este trabalho teve como objetivo identificar as práticas de gestão de crédito realizadas nas empresas de varejo de materiais de construção, da cidade de Francisco Beltrão, Paraná. Os dados foram obtidos através de pesquisa descritiva, de caráter quantitativo, aplicando-se questionário. Dentre os resultados obtidos, o trabalho apresenta o panorama das opções de pagamento ofertadas pelo grupo de estudo; algumas similaridades das práticas de crédito relacionadas a análise subjetiva, que busca analisar os 5 Cs (caráter, capacidade, capital, e condições gerais) para a concessão de crédito; bem como alguns pontos da gestão de cobrança que são falhos, como a falta de periodicidade na alimentação das informações do cadastro dos clientes, a não execução de uma reanalise do cliente em uma segunda ou terceira compra, dado um período de tempo entre elas, falta de procedimento claro e padrão em relação ao recebimento de cheques, os quais necessitam de monitoramento padronizado.