Proposta de aplicação dos princípios de gestão da qualidade visando a longevidade em uma empresa familiar - estudo de caso: empresa de locação de elevadores automotivos

• Autor(a) principal: Maggioni, Alethéa
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: Kerber, Willi Luiz
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/23955
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICA; Empresas familiares; Gestão da qualidade total; ISO 9000; Empresas familiares - Sucessão; Family corporations; Total quality management; ISO 9000 Series Standards; Family-owned business enterprises - Succession

Muito se fala sobre o emprego de estratégias voltadas a qualidade e seus potenciais benefícios dentro das organizações. No entanto, falta compreender como empresas de pequeno porte, principalmente de modelo de gestão familiar, podem usufruir deste sistema gerencial. Percebendo a ausência de discussões no que tangencia essa gama de empresas, os autores deste trabalho motivaram-se a criar uma proposta de aplicação dos princípios de sistema de gestão de qualidade que suportasse a criação de um plano sucessório, que atendesse uma empresa nos padrões descritos anteriormente. Neste trabalho foi realizada uma revisão bibliográfica contendo assuntos referentes à natureza das empresas familiares, o conceito de longevidade empresarial e também à definição de um sistema de gestão da qualidade e seus desdobramentos. Seguido deste levantamento teórico, realizou-se um estudo de caso, analisando uma empresa familiar da cidade de Curitiba, de pequeno porte, que atualmente busca a criação de um plano sucessório. Por fim, cruzando os dados obtidos no estudo com os parâmetros dados pelo referencial teórico, foi criada uma proposta de aplicação dos princípios do sistema de gestão da qualidade apresentados pela ISO 9000:2015.