Gestão de implementação de projeto de plataformas de voz: um estudo de caso no segmento varejista

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Gustavo da
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/9725
Resumo: Diante da necessidade de padronização do ambiente de Tecnologia da Informação (TI), este estudo de Caso expõe todo o projeto de implementação de 48 plataformas de voz para uma rede de estabelecimentos de um grande cliente do mundo varejista localizados nos estados do PR e SP. Este trabalho é focado em mostrar a importância do gerenciamento de projetos e suas fases para que a expectativa do cliente e também do fornecedor sejam atendidas, como o cumprimento de escopo, prazos e custos. O embasamento teórico é dado pelo PMBOK do Project Management Institute (PMI).
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O embasamento teórico é dado pelo PMBOK do Project Management Institute (PMI).Given the need for standardization of the Information Technology (IT) environment , this Case Study exposes the entire implementation project 48 voice platforms for a network of stores of a major customer of the retail world located in the states of Paraná and São Paulo. This work is focused on showing the importance of project management and its phases so that the customer expectation and also the supplier are met, as the fulfillment of scope, time and cost. The theoretical basis is given by the PMI PMBOK.porUniversidade Tecnológica Federal do ParanáCuritibaTecnologia em Sistemas de TelecomunicaçõesUTFPRBrasilCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::TELECOMUNICACOES::SISTEMAS DE TELECOMUNICACOESGuia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)Tecnologia da informaçãoTelecomunicaçõesGuide to the project management body of knowledge (PMBOK guide)Information technologyTelecommunicationGestão de implementação de projeto de plataformas de voz: um estudo de caso no segmento varejistaImplementation of management voice platform design: a case study in the retail segmentinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCuritibaMiziara, Alexandre JorgeNabas, Kleber Kendy HorikawaOliveira, Valmir deMiziara, Alexandre JorgeSilva, Gustavo dainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRORIGINALCT_COTEL_2015_1_5.pdfapplication/pdf373021http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/9725/1/CT_COTEL_2015_1_5.pdf097519523c16fcd4c18b87a1d30ce91dMD51LICENSElicense.txttext/plain1290http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/9725/2/license.txtb9d82215ab23456fa2d8b49c5df1b95bMD52TEXTCT_COTEL_2015_1_5.pdf.txtExtracted texttext/plain69409http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/9725/3/CT_COTEL_2015_1_5.pdf.txt92328f17b493b9b1ae0d5d2287964349MD53THUMBNAILCT_COTEL_2015_1_5.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1258http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/9725/4/CT_COTEL_2015_1_5.pdf.jpg527f91bc2625533baae29e87fc776660MD541/97252020-11-12 14:18:04.753oai:repositorio.utfpr.edu.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestopendoar:2020-11-12T16:18:04Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false
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