A contribuição da avaliação de desempenho para a eficiência dos serviços publicos

• Autor(a) principal: Ferreira, Michele Cristiane Theodoro
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/21358
• topic: Gestão Pública Municipal; Padrões de desempenho; Serviço público - Administração de pessoal; Eficiência organizacional; Performance standards; Civil service - Personnel management; Organizational effectiveness

A avaliação de desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas que visa analisar o desempenho individual ou de um grupo de pessoas dentro da organização, que proporciona a sinergia e comprometimento dos colaboradores no desenvolvimento de suas competências. Esta pesquisa apresenta uma abordagem teórica da avaliação de desempenho, os tipos tradicionais de avaliação e a novas tendências, como a gestão de competências. Apresenta a estrutura da avaliação de desempenho realizada na empresa pesquisada, complementada por dois estudos de caso em empresas referencias em saneamento básico que utilizam a gestão de competências como método de avaliação. Traz como resultado do estudo um panorama da avaliação de desempenho utilizada em empresas públicas no ramo de saneamento básico e um modelo sugerido para melhorar a avaliação de desempenho realizada na empresa.