Proposta de procedimento de implantação e uso de indicadores de desempenho para empresas juniores de engenharia civil do Paraná

• Autor(a) principal: Manganotti, Augusto
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/14571
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL; Desempenho; Padrões de desempenho; Framework (Arquivo de computador); Performance; Performance standards; Framework (Computer file)

A necessidade de melhoramento dos processos nas empresas em razão do aumento da concorrência e exigência dos clientes traz o uso de sistemas de medição como ferramenta de melhoria de desempenho e qualidade, fundamental para a consolidação no mercado. Por meio dos modelos de medição de desempenho Balanced Scorecard, Navegador de negócios Skandia, Modelo Prisma de Desempenho, Sistema de Medição do Desempenho Global da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, e Modelo SMART, e dos modelos de procedimento de implantação e utilização de indicadores de desempenho framework de Medori e Steeple (2002), framework de Wisner e Fawcett (1991), framework de Neely et al. (2002) e framework de Bourne et al.(2000), analisou-se o uso dos indicadores de desempenho de seis empresas juniores de engenharia civil do Paraná, que forneceram dados por meio de resposta a questionários quanto ao uso de indicadores de desempenho e por documentos de seus indicadores. Constatou-se que a maioria das empresas juniores do estudo usam sistemas de indicadores a menos de cinco anos, e em cada uma seu sistema assemelha-se a um modelo de medição diferente. As empresas reconhecem a importância do uso de indicadores, assim como sua relevância estratégica, mas ainda enfrentam barreiras no processo de uso de indicadores como a não integração da medição em sua rotina, a troca de informações entre empresas por meio do benchmarking e a motivação quanto a medição de desempenho. Para preencher as lacunas da utilização atual dos indicadores de desempenho pelas empresas foi proposto procedimento de implantação e uso dos indicadores de desempenho composto por 6 passos: definição da missão e visão, identificação dos objetivos estratégicos, seleção dos indicadores, auditoria, comunicação dos objetivos e metas para toda a empresa e manutenção e revisão dos indicadores.