AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS EM PROCESSOS CONSTRUTIVOS DE UNIDADES HABITACIONAIS DO PROGRAMA NACIONAL DE HABITAÇÃO RURAL
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Data de Publicação: | 2015 |
Outros Autores: | , , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Revista Gestão Industrial |
Texto Completo: | https://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/2754 |
Resumo: | A indústria da construção civil caracteriza-se por ser um setor bastante competitivo, que visa garantir sua eficiência produtiva, reduzir os custos e melhorar os níveis de serviços. Esta pesquisa está focada nos impactos logísticos na gestão de obras do Programa Nacional de Habitação Rural – PNHR, que é parte integrante do Programa Minha Casa Minha Vida, do Governo Federal Brasileiro. O objetivo geral foi avaliar a qualidade de serviços logísticos em projetos construtivos desenvolvidos no interior do Estado do Pará. Adotou-se como estratégia de pesquisa o estudo de caso, analisando três empreendimentos de uma empresa construtora especializada em obras do PNHR, por meio da aplicação de ferramentas da qualidade, como: Diagrama de Ishikawa, Os 5 porquês, Matriz GUT, 5W1H, todas utilizadas nos processos logísticos necessários ao desenvolvimento da construção de unidades habitacionais do programa. Como principais resultados destacam-se: as dificuldades locais na contratação de mão de obra e na aquisição de materiais, afetando diretamente o objetivo de desempenho logístico de dimensionamento de recursos materiais e humanos necessários à produção. Conclui-se que a busca de novos fornecedores é necessária para o descongelamento do planejamento de aquisição de materiais, além de investimentos na estruturação do setor de RH da empresa e da contratação de engenheiros residentes de obra, objetivando facilitar o fluxo de informações e adotar padrões de procedimentos construtivos, aumentando, consequentemente, a qualidade da obra e reduzindo os custos de retrabalho. |
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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS EM PROCESSOS CONSTRUTIVOS DE UNIDADES HABITACIONAIS DO PROGRAMA NACIONAL DE HABITAÇÃO RURALQualidade; Logística.A indústria da construção civil caracteriza-se por ser um setor bastante competitivo, que visa garantir sua eficiência produtiva, reduzir os custos e melhorar os níveis de serviços. Esta pesquisa está focada nos impactos logísticos na gestão de obras do Programa Nacional de Habitação Rural – PNHR, que é parte integrante do Programa Minha Casa Minha Vida, do Governo Federal Brasileiro. O objetivo geral foi avaliar a qualidade de serviços logísticos em projetos construtivos desenvolvidos no interior do Estado do Pará. Adotou-se como estratégia de pesquisa o estudo de caso, analisando três empreendimentos de uma empresa construtora especializada em obras do PNHR, por meio da aplicação de ferramentas da qualidade, como: Diagrama de Ishikawa, Os 5 porquês, Matriz GUT, 5W1H, todas utilizadas nos processos logísticos necessários ao desenvolvimento da construção de unidades habitacionais do programa. Como principais resultados destacam-se: as dificuldades locais na contratação de mão de obra e na aquisição de materiais, afetando diretamente o objetivo de desempenho logístico de dimensionamento de recursos materiais e humanos necessários à produção. Conclui-se que a busca de novos fornecedores é necessária para o descongelamento do planejamento de aquisição de materiais, além de investimentos na estruturação do setor de RH da empresa e da contratação de engenheiros residentes de obra, objetivando facilitar o fluxo de informações e adotar padrões de procedimentos construtivos, aumentando, consequentemente, a qualidade da obra e reduzindo os custos de retrabalho.Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)Grupo de Pesquisa: Gestão de sistemas logisticos e de sistemas produtivos para o desenvolvimento regional - UEPABarra, Renata Brabo MascarenhasSeptímio, Gabriela AndradeMelo, André Cristiano SilvaMartins, Vitor William Batista2015-07-28info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/275410.3895/gi.v11n2.2754Revista Gestão Industrial; v. 11, n. 2 (2015)1808-044810.3895/gi.v11n2reponame:Revista Gestão Industrialinstname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRporhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/2754/2174Direitos autorais 2016 CC-BYhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccess2015-08-12T18:17:52Zoai:periodicos.utfpr:article/2754Revistahttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagiPUBhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/oai||revistagi@utfpr.edu.br1808-04481808-0448opendoar:2015-08-12T18:17:52Revista Gestão Industrial - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false |
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