Treinamento e eficácia operacional: um estudo de caso

• Autor(a) principal: Nunes, Cássio Martins
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIVATES (Biblioteca Digital da Univates - BD)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10737/1223
• topic: CSA; Treinamentos Operacionais; Eficiência Operacional; Produtividade

O ambiente no qual as empresas atuam, um mercado globalizado com grande oferta de produtos, contribui para o aumento da competição. Esse cenário impõe às empresas a necessidade de se diferenciarem para manterem-se no mercado. Diante disso, o Treinamento Operacional surge como uma alternativa para elevar a performance dos operadores de produção, sendo ministrado por um instrutor plenamente habilitado para tal fim. Este artigo aborda a importância do Treinamento Operacional na formação das pessoas, como fator determinante para a alavancagem da Eficiência Operacional e para a melhoria dos resultados de produtividade e qualidade. Resultado de pesquisa, o presente trabalho apresenta um estudo de caso, tendo como campo o setor de Impregnação de Papel de uma indústria do segmento de madeira reconstituída. No setor trabalham 15 operadores de produção, divididos em três turnos de trabalho e, para a presente análise, os funcionários foram submetidos a um programa de treinamento operacional. O objetivo é evidenciar a eficácia do treinamento operacional relacionada com as suas atividades, além de instruí-los em relação aos objetivos da empresa e as metas de produtividade relacionadas ao setor. O treinamento utilizado teve como modelo um método desenvolvido durante a 1ª Guerra Mundial: o método Charles Allen ou método dos Quatro Passos. Ele consiste em: 1- Preparação, 2-Apresentação, 3-Aplicação e 4-Verificação. A partir desse método, outros modelos surgiram, como o TWI (Training Within Industry), utilizados na 2ª Guerra Mundial e as famosas Metodologias Japonesas. O resultado deste estudo demonstrou que o treinamento aplicado conforme as orientações de Allen melhoraram significativamente o desempenho dos colaboradores, cuja eficiência impactou positivamente na rotina das atividades e foram evidenciadas nos indicadores operacionais do setor de Impregnação.