Padronização do processo de inspeção de entrada de material na empresa Serraff Indústria de Trocadores de Calor Ltda

• Autor(a) principal: Träsel, Lucas
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIVATES (Biblioteca Digital da Univates - BD)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10737/1471
• topic: CSA; Qualidade; Processos; Padronização

Em um cenário econômico, onde a competitividade está cada vez mais acirrada, e as exigências de mercado se mostram crescentes, as empresas necessitam aprimorar suas tecnologias e conceitos para manter e melhorar a qualidade de seus produtos, processos e serviços oferecidos. O presente estudo, foi desenvolvido no departamento de recebimento de materiais da empresa Serraff Indústria de Trocadores de Calor Ltda., localizada na cidade de Arroio do Meio - RS, região do Vale do Taquari, e teve como objetivo principal a padronização do processo de inspeção de entrada do material considerado prioritário para a empresa, por questão de falta de tempo hábil. O processo de inspeção deste material, foi analisado e descrito detalhadamente, posteriormente, foram apontados os pontos negativos e positivos deste processo, e, através de um fluxograma, foram apresentados o processo atual e o proposto, como forma de analisar o fluxo de atividades e as melhorias sugeridas, objetivando a padronização do processo para a referida inspeção. A fundamentação teórica foi baseada em bibliografia de diversos autores, que abordam conceitos relacionados à gestão da qualidade, padronização de processos e ferramentas de gestão. A pesquisa em questão foi de natureza aplicada, com fim exploratório e de cunho qualitativo e quantitativo, quanto ao procedimento técnico, utilizou-se da pesquisa documental. O resultado da pesquisa foi muito satisfatório, demonstrando a relevância do trabalho junto à empresa. Obteve-se o documento padrão do processo analisado, que foi desenvolvido com base nos problemas identificados e nas sugestões de melhorias propostas.