Melhoria e automatização do processo de administração e gerenciamento de obras civis utilizando a BPMN e gerenciamento eletrônico de documentos

• Autor(a) principal: Simon, Adriano André
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIVATES (Biblioteca Digital da Univates - BD)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10737/2314
• topic: CET; Melhoria e Automatização de Processos; Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM); Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)

A busca contínua por melhorias em processos e ferramentas que colaborem direta ou indiretamente para obtenção de resultados, como a otimização e automatização de um processo, é o objetivo da grande maioria das empresas. Isso contribui de maneira considerável para aumentar sua competitividade, diminuir custos e agregar valor ao negócio. Diversas atividades executadas no cotidiano das empresas, possuem um déficit de ferramentas de apoio que contribuam para a gestão e organização dos processos, entre essas, podemos citar as áreas entorno da administração e gerenciamento de obras civis. Visando trazer alternativas para auxiliar na resolução do problema de processo de uma empresa que disponibiliza salas comerciais, caracterizadas por entregarem salas comerciais 100% customizadas a gosto do cliente, o trabalho em questão propõe a utilização de ferramentas BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio) e GED (Gestão Eletrônica de Documentos) para melhorar e automatizar os processos existentes, entregando uma ferramenta de fluxo de processo para auxiliar na administração e gerenciamento das obras até a entrega das salas aos clientes. Visando alcançar esse objetivo foram empregadas técnicas de notação BPMN (Modelo e Notação de Processos de Negócio) para analisar o processo, onde atualmente a empresa controla tudo de forma manual, dependendo totalmente dos colaboradores responsáveis por dar andamento e sequencia nas atividades, remodelando e acrescentando ao processo as ferramentas de BPMN Bonita e o GED Alfresco através de um aplicativo desenvolvido e disponibilizado no portal do Bonita e uma estrutura de diretórios disponibilizada no Alfresco, entregando uma melhora notável. Alcançando o objetivo de contribuir na entrega da obra dentro do prazo, controlar as aprovações, gerir a documentação e organizar o processo.