AVALIAÇÃO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE NA PERSPECTIVA DOS USUÁRIOS DIANTE DA MUDANÇA DO MODELO ASSISTENCIALDOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v14i2.2975

• Autor(a) principal: MARTINS, Marisa Carvalho; Universidade Estadual de Montes Claros
• Data de Publicação: 2016
• Outros Autores: FONSECA, Franciele Fagundes; Universidade Estadual de Montes Claros, MIRANDA, Leonardo de Paula; Universidade Estadual de Montes Claros, MENDES, Patrícia Helena Costa
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista da Universidade Vale do Rio Verde (Online)
• DOI: 10.5892/ruvrd.v14i2.2975
• Texto Completo: http://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/2975
• topic: Ciências da Saúde; Atenção Primária à Saúde; Saúde da Família.; Atenção Primária à Saúde; Avaliação de Serviços de Saúde; Estratégia Saúde da Família.; AVALIAÇÃO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE NA PERSPECTIVA DOS USUÁRIOS DIANTE DA MUDANÇA DO MODELO ASSISTENCIAL

RESUMO No Brasil, a estratégia adotada pelo Ministério da Saúde para a expansão da Atenção Primária à Saúde (APS) é a Estratégia Saúde da Família (ESF), que por sua vez vem gradualmente substituindo as Unidades Básicas de Saúde Tradicionais (UBS). Neste processo de transição, observam-se alguns avanços, mas também desafios. Este trabalho objetivou avaliar, na perspectiva da satisfação dos usuários, o serviço de APS prestado por equipes da ESF recentemente implantadas em um território tradicionalmente assistido por uma UBS em Montes Claros, Minas Gerais, Brasil. Trata-se de uma investigação de abordagem qualitativa, cujo referencial teórico adotado foi o materialismo histórico-dialético e como referencial metodológico a análise de conteúdo temática. A coleta de dados envolveu a aplicação de entrevistas semiestruturadas a 20 usuários que utilizaram as distintas modalidades de atenção à saúde. A partir da análise das entrevistas emergiram três categorias conceituais e oito subcategorias relacionadas à avaliação dos serviços de atenção primária. Observou-se, de maneira geral, que os usuários estão satisfeitos com o novo modelo, uma vez que apontaram maiores benefícios em relação à acessibilidade, ao acolhimento e à resolubilidade da assistência, quando comparados ao serviço anterior. Avaliar o cuidado à saúde, na perspectiva dos clientes, corrobora com o princípio da participação popular, além de ofertar informações essenciais para a gestão dos serviços prestados.