Análise do sistema de atendimento aos fornecedores de uma indústria naval por meio da simulação de eventos discretos / Analysis of the service system for suppliers of a shipbuilding through simulation of discrete events

• Autor(a) principal: Neto, Rodolpho Russo
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: Santos, Gisele Tessari, Amantéa, Rafael Pinheiro
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Veras
• DOI: 10.34117/bjdv5n12-001
• Texto Completo: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/article/view/5084
• topic: Modelo de simulação; gestão de processos; planejamento da capacidade.

O presente trabalho analisa, por meio da simulação de eventos discretos, o sistema de atendimento aos fornecedores do armazém de uma empresa naval multinacional americana. O objetivo do trabalho é diminuir o tempo médio de permanência dos fornecedores no sistema a fim de reduzir os impactos negativos causados pela espera na fila e atendimento e, consequentemente, gerar vantagens competitivas para a empresa. A metodologia utilizada abrangeu o desenvolvimento de um modelo de simulação de eventos discretos e a coleta e tratamento de dados de chegada e atendimento das entidades os quais foram inseridos no modelo e simulados no software Arena. Os resultados da simulação foram analisados tomando como base as principais medidas de desempenho do sistema e tendo como objetivo formular propostas de melhorias para a situação atual do sistema. Por meio da simulação, analisou-se cinco cenários que se diferenciaram pela disciplina e tipo de fila e capacidade de atendimento. Por meio dos resultados, constatou-se que o sistema atual da empresa não está bem dimensionado e necessita de melhorias. Adicionalmente, os resultados mostraram que os melhores valores das medidas de desempenho foram obtidos no quinto cenário, em que o sistema opera com capacidade máxima e com a união das demais modificações propostas (fila única de atendimento e prioridade de atendimento aos fornecedores que cobram multa mais frequentemente).