Desenvolvimento de software como ferramenta baseada em business intelligence para análise de resultados / Development of a tool based on business intelligence for results analysis

• Autor(a) principal: Neves, Libni Almeida
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Magno, Rui Nelson Otoni
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Veras
• Texto Completo: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/article/view/37262
• topic: Análise; Ferramenta; Inteligência de negócios.

Os sistemas de software, tecnologias e metodologias que realizam análise de dados, constituem o domínio de inteligência de negócios ou Business Intelligence (BI), que é definido como um conjunto de estratégias que envolvem a captura e a análise de dados para processos de tomada de decisão. Dessa forma, busca-se criar um ambiente em que a empresa tenha mais facilidade para encontrar, avaliar, colaborar, compreender e agir a partir de informações de alto valor. O BI aumenta o conhecimento dos funcionários acerca da empresa, permitindo a divulgação dos processos, a coleta de feedback e a captura de dados organizacionais é apresentada aos tomadores de decisão de forma harmonizada. Este trabalho aborda o estudo de BI para a construção de uma ferramenta para auxiliar na análise dos dados em uma fábrica de dispositivos móveis em seu processo de controle de retorno de aparelhos por conta de devoluções. A metodologia utilizada neste trabalho foi um estudo exploratório para coleta dos requisitos para construção da ferramenta, na qual foi desenvolvida e apresentada para a equipe técnica da fábrica. A ferramenta teve uma boa aceitação de seus usuários e atende as necessidades principais para análise do processo. Além disso, para que a ferramenta fique mais abrangente foram acrescentadas novas funcionalidades para que o sistema proporcione maturidade para tomadas de decisões e que contribuam para o processo e as suas estratégias de médio e longo prazo.