Proposta de sistemática para análise da qualidade na fiscalização do abastecimento da ANP
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2017 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/9162 http://dx.doi.org/10.22409/PSG.2017.mp.74946463704 |
Resumo: | Esta pesquisa propõe uma sistemática para melhoria do Processo de Fiscalização do Abastecimento de Combustíveis, fósseis ou não, realizado pela agência reguladora responsável (Agencia Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis - ANP), a fim de aumentar a eficiência e eficácia no processo organizacional em questão. Para alcançar essa meta, foi realizada uma revisão de literatura, recorrendo às bases de dados bibliográficos mais relevantes, disponibilizadas no sitio eletrônico da Capes. A melhoria de processos organizacionais teve como referência os temas: desafios, oportunidades de melhoria e custos. De posse dos elementos iniciais de informação, optou-se pela busca junto aos responsáveis pela condução das atividades pertinentes à fiscalização do abastecimento no órgão regulador principal, a Agência do Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis - ANP, por informações respectivas aos temas. A metodologia adotada foi o estudo de caso único. Foram entrevistados quatro especialistas do órgão regulador, que atuam ou atuaram diretamente nesse processo organizacional, como gestores, durante períodos extensos, anos ou décadas até, reunindo-se as percepções que subsidiaram a elaboração da sistemática proposta nesse estudo. Constatou-se a necessidade de aumento da velocidade de comunicação entre os integrantes do processo “Verificação da Conformidade do Produto à Regulamentação Técnica”, publicada pelo órgão regulador, e os integrantes do processo finalístico “Fiscalização do Abastecimento de Combustíveis” que vão a campo com os dados de conformidade. Esta dissertação propõe uma inovação na tecnologia de gestão de processo organizacional que fornece dados sobre a conformidade dos produtos coletados em ações de fiscalização. Em termos conclusivos, verificou-se ainda necessidade de esclarecimento quanto aos custos, tanto para o os agentes regulados, quanto para o próprio órgão regulador, das ações de fiscalização que podem resultar em autos de Infração. Os resultados possibilitam desenvolver e aprimorar o conhecimento da comunidade acadêmica, por versar sobre mudanças na administração pública federal. |
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Proposta de sistemática para análise da qualidade na fiscalização do abastecimento da ANPGestão de processos de negóciosRegulaçãoAdministração públicaMelhoria contínuaCustosAgência reguladoraEficiência organizacionalEficácia organizacionalGestão de processos de negócioBusiness process management.RegulationPublic administrationContinuous improvementCostsEsta pesquisa propõe uma sistemática para melhoria do Processo de Fiscalização do Abastecimento de Combustíveis, fósseis ou não, realizado pela agência reguladora responsável (Agencia Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis - ANP), a fim de aumentar a eficiência e eficácia no processo organizacional em questão. Para alcançar essa meta, foi realizada uma revisão de literatura, recorrendo às bases de dados bibliográficos mais relevantes, disponibilizadas no sitio eletrônico da Capes. A melhoria de processos organizacionais teve como referência os temas: desafios, oportunidades de melhoria e custos. De posse dos elementos iniciais de informação, optou-se pela busca junto aos responsáveis pela condução das atividades pertinentes à fiscalização do abastecimento no órgão regulador principal, a Agência do Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis - ANP, por informações respectivas aos temas. A metodologia adotada foi o estudo de caso único. Foram entrevistados quatro especialistas do órgão regulador, que atuam ou atuaram diretamente nesse processo organizacional, como gestores, durante períodos extensos, anos ou décadas até, reunindo-se as percepções que subsidiaram a elaboração da sistemática proposta nesse estudo. Constatou-se a necessidade de aumento da velocidade de comunicação entre os integrantes do processo “Verificação da Conformidade do Produto à Regulamentação Técnica”, publicada pelo órgão regulador, e os integrantes do processo finalístico “Fiscalização do Abastecimento de Combustíveis” que vão a campo com os dados de conformidade. Esta dissertação propõe uma inovação na tecnologia de gestão de processo organizacional que fornece dados sobre a conformidade dos produtos coletados em ações de fiscalização. Em termos conclusivos, verificou-se ainda necessidade de esclarecimento quanto aos custos, tanto para o os agentes regulados, quanto para o próprio órgão regulador, das ações de fiscalização que podem resultar em autos de Infração. Os resultados possibilitam desenvolver e aprimorar o conhecimento da comunidade acadêmica, por versar sobre mudanças na administração pública federal.This research proposes a systematic for process improvement of the national Fuel Supply Surveillance Process, carried out by the responsible regulatory organism, (ANP), the Brazilian national biofuel, oil and gas regulatory agency, in order to increase efficiency and effectiveness in the referred organizational process. To achieve this purpose, a literature review was carried out, using the most relevant bibliographic databases available on Capes' website. The improvement of organizational processes had as reference the themes: challenges, opportunities for improvement and costs. After obtaining the initial information elements, the option devised was interviewing of those responsible for conducting the relevant activities, for the inspection of the supply to the main regulatory agency, the National Agency for Petroleum, Natural Gas and Biofuels, to know respective information on the topics. The research methodology chosen was case study. Four experts from the regulatory agency, who worked or have worked in this organizational process, as managers, for long time were interviewed, gathering the perceptions that subsidized the elaboration of the systematic proposal in this study. It was verified the need to increase the speed of communication of the agents of the Inspection Process with the members of another organizational process, identified as "Fuel Quality Monitoring Program" and conducted in another organizational unit of the regulatory agency. It was possible to figure out the need of increasing the speed of communication between the members of another organizational process, the "Fuel Quality Monitoring Program" published by the regulatory body and the agents of the supervisory body (s) that acted in field, in the respective periods. This dissertation proposes process changes that provide data on the compliance of products collected in enforcement actions. In conclusive terms, it was verified the need for clarification as to costs, both to result in infraction notices. The results make it possible to develop and improve the knowledge of the academic community as it relates to changes in the federal public administration114 f.NiteróiQuelhas, Osvaldo Luiz GonçalvesSilva, André Cantarelli daFreitag, Alberto Eduardo Besserhttp://lattes.cnpq.br/2146648528841504Couto, Gilberto de Araujo Brandão2019-04-11T14:16:48Z2019-04-11T14:16:48Z2017info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/9162Aluno de Mestradohttp://dx.doi.org/10.22409/PSG.2017.mp.74946463704CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-07-14T01:40:56Zoai:app.uff.br:1/9162Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202021-07-14T01:40:56Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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