GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS: UM ESTUDO DE CASO DA ÁREA DE METROLOGIA DO INMETRO
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2009 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/18944 |
Resumo: | With the increase of the demand for new services of metrology, it had the obligation of the adequacy of the existing spaces and the construction of new in the Inmetro. This fact showed the problems generated for the execution of this task in the institution. This work searched to verify the importance and the influence of a procedure structuralized for the request of services the Division of Engineering of the Inmetro. Using the Guide PMBOK (Project Management Body of Knowledge) as reference for the comparison enters the effective procedures in the Inmetro and the recommended ones for the guide. The existing organization structures, the flow of service request had been raised and procedure for development of projects of this institution. A questionnaire for application in the customers of the sector was also elaborated. After a documentary research identified a group of solicitant researchers of engineering services that had informed its perception on the existing process. The result composes a diagnosis where it was characterized, over all, a chance for the improvement of the processes of communication that they had contributed for formularization of a suggestion of a new flow of service request and of a new procedure for the interaction with the service solicitants, beyond adjustments for the functioning of the improvements proposals. |
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GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS: UM ESTUDO DE CASO DA ÁREA DE METROLOGIA DO INMETROGestão de projetoMetodologiaComunicaçãoManagement of projectMethodologyCommunicationCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOWith the increase of the demand for new services of metrology, it had the obligation of the adequacy of the existing spaces and the construction of new in the Inmetro. This fact showed the problems generated for the execution of this task in the institution. This work searched to verify the importance and the influence of a procedure structuralized for the request of services the Division of Engineering of the Inmetro. Using the Guide PMBOK (Project Management Body of Knowledge) as reference for the comparison enters the effective procedures in the Inmetro and the recommended ones for the guide. The existing organization structures, the flow of service request had been raised and procedure for development of projects of this institution. A questionnaire for application in the customers of the sector was also elaborated. After a documentary research identified a group of solicitant researchers of engineering services that had informed its perception on the existing process. The result composes a diagnosis where it was characterized, over all, a chance for the improvement of the processes of communication that they had contributed for formularization of a suggestion of a new flow of service request and of a new procedure for the interaction with the service solicitants, beyond adjustments for the functioning of the improvements proposals.Universidade Federal FluminenseCom o aumento da demanda por novos serviços de metrologia, houve a obrigação da adequação dos espaços existentes e da construção de novos no Inmetro. Este fato mostrou os problemas gerados para a execução desta tarefa na instituição. Este trabalho buscou verificar a importância e a influência de um procedimento estruturado para a solicitação de serviços à Divisão de Engenharia do Inmetro. Utilizou-se o Guia do Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos, denominado Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), como referência para a comparação entre os procedimentos vigentes no Inmetro e os recomendados pelo Guia. Foram levantados as estruturas organizacionais existentes, o fluxo de solicitação de serviço e o procedimento para desenvolvimento de projetos dessa instituição. Foi elaborado, também, um questionário para aplicação junto aos clientes do setor. Após uma pesquisa documental, identificou-se um grupo de pesquisadores solicitantes de serviços de engenharia, que informou sua percepção sobre o processo existente. O resultado compõe um diagnóstico, onde foi caracterizada, sobretudo, uma oportunidade para a melhoria dos processos de comunicação, que contribuíram para formulação de uma sugestão de um novo fluxo de solicitação de serviço e de um novo procedimento para a interação com os solicitantes de serviço, além de ajustes para o funcionamento das melhorias propostas.Programa de Pós-graduação em Sistemas de GestãoSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade TotalCosta, Stella Regina Reis daCPF:71231412704Costa, Helder GomesCPF:11133344422http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782862T9&dataRevisao=nullMachado Júnior, Hélio FernandesCPF:52290876622http://lattes.cnpq.br/3462534255321209Silva, Pablo Garcia2021-03-10T20:46:03Z2010-08-312021-03-10T20:46:03Z2009-12-18info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/18944porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-03-10T20:46:03Zoai:app.uff.br:1/18944Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202021-03-10T20:46:03Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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