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1
Avaliação da qualidade em serviços com a utilização do SERVQUAL e dos operadores Fuzzy
por
BATISTA
,
Deise
de
Araújo
Publicado em 2009
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Dissertação
2
O Uso da Abordagem Fuzzy para a Integração das Ferramentas QFD e SERVQUAL em Serviços de Saúde
por
BATISTA
,
Deise
de
Araújo
Publicado em 2013
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Tese
3
Risk Management Projects Evaluation of Innovation in Small and Medium-High Technology Using the Perspective of Prism Methodology
por
Jerônimo, Taciana de Barros
Publicado em 2011
Outros Autores:
“
...
Batista
,
Deise
de
Araújo
...
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