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1
Análise do processo de recuperação de serviços a partir das reclamações dos clientes: estudo de caso em três organizações
por
Battaglia
,
Daniel
Publicado em 2010
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Artigo
2
Value Added Elements According to Buyer Companies in a B2B Context
por
Battaglia
,
Daniel
Publicado em 2015
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Artigo
3
Proposição de um modelo para diagnosticar o nível de maturidade de uma oferta de product-service system em um contexto B2B
por
Battaglia
,
Daniel
Publicado em 2017
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Tese
4
Identificação e avaliação das dimensões de recuperação de serviços
por
Battaglia
,
Daniel
Publicado em 2010
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Dissertação
5
Estudo do efeito Balassa-Samuelson para o Brasil
por
Battaglia
,
Daniel
Vasconcellos
Publicado em 2012
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Dissertação
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