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1
QUALIDADE EM SERVIÇOS E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: REVISÃO INTEGRATIVA DA LITERATURA BRASILEIRA
por
COSTA
,
LORENZO
DOS
SANTOS
MANIVA
Publicado em 2018
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Trabalho de conclusão de curso
2
EXPECTATIVAS E PERCEPÇÕES DE USUÁRIOS SOBRE AS DIMENSÕES DA QUALIDADE DE UM SERVIÇO PÚBLICO DE SAÚDE EM FORTALEZA (CE)
por
Costa
,
Lorenzo
dos
Santos
Maniva
Publicado em 2014
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Trabalho de conclusão de curso
3
Análise da qualidade do serviço prestado em uma unidade de avc de um hospital público da cidade de Fortaleza-CE: aplicação da escala SERVQUAL / Analysis of the quality of the servi...
por
Costa
,
Lorenzo
dos
Santos
Maniva
Publicado em 2021
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