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Avaliação da satisfação do consumidor utilizando o método de equações estruturais: um modelo aplicado ao setor elétrico brasileiro
por
Marchetti,Renato
Publicado em 2004
Outros Autores:
“
...
Prado
,
Paulo
H
.
M
....
”
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Artigo
2
Um tour pelas medidas de satisfação do consumidor
por
Marchetti, Renato
Publicado em 2001
Outros Autores:
“
...
Prado
,
Paulo
H
.
M
....
”
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Artigo
3
The influence of transgression and consumer anger on service providers’ evaluation
por
Garrett, Susi D’Almeida
Publicado em 2015
Outros Autores:
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Prado
,
Paulo
H
.
M
....
”
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Artigo
4
Um tour pelas medidas de satisfação do consumidor
por
Marchetti, Renato
Publicado em 2001
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,
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H
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