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Análise da qualidade em serviço por meio do SERVQUAL com a aplicação do Teste de Wilcoxon.
por
SILVA, Andersson Barreto de Souza.
Publicado em 2017
Outros Autores:
“
...
SANTOS
,
Elaine
Maia
....
”
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Artigo de conferência
2
Utilização da análise de cluster como ferramenta auxiliar na avaliação qualidade em serviços por meio do SERVQUAL.
por
SILVA, Anderson Barreto de Souza.
Publicado em 2017
Outros Autores:
“
...
SANTOS
,
Elaine
Maia
....
”
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Artigo de conferência
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