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1
Pressupostos para o gerenciamento de soluções de CRM (customer relationship management)
por
Schweitzer
,
Alessandra
Publicado em 2004
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Tese
2
Modelo de informação de gerencia para a Central de Comutação AXS/20
por
Schweitzer
,
Alessandra
Publicado em 1996
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Dissertação
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