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Estruturação de áreas de contato com clientes visando a qualidade de serviço
por
Urdan
,
Flávio
Torres
Publicado em 1993
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Dissertação
2
Gerenciamento da qualidade total: uma revisão crítica
por
Wood Júnior, Thomaz
Publicado em 1994
Outros Autores:
“
...
Urdan
,
Flávio
Torres
...
”
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Artigo
3
Gerenciamento da qualidade total: uma revisão crítica
por
Wood Júnior, Thomaz
Publicado em 1994
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“
...
Urdan
,
Flávio
Torres
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