Como os tele atendimentos podem auxiliar pessoas com queixas psicológicas relacionadas ao isolamento social: uma revisão integrativa

• Autor(a) principal: Ferreira, Giovanna
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Santos, Thais Lara
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
• Texto Completo: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/18103
• topic: terapia cognitivo-comportamental online; teleatendimento; isolamento social; covid-19

RESUMO O presente estudo teve como objetivo realizar uma revisão integrativa sobre eficácia do atendimento remoto em pessoas que apresentaram queixas psicológicas em razão do isolamento social durante a pandemia da COVID-19. Método: Foi realizada uma revisão integrativa da literatura para identificar essas experiências em três bases de dados. Das 295 referências encontradas, foram analisadas 07, após a aplicação dos critérios de exclusão e inclusão. A coleta e a análise de dados indicaram que sistemas de telefonia, e-mail, consulta eletrônica, vídeo ou uma combinação deles têm sido utilizados em diversos países para mediar a relação psicólogo-paciente. Resultado: Os principais benefícios incluem menor demanda por consultas presenciais, com possibilidade de gerenciamento da carga de trabalho permitindo uma reorganização dos sistemas. Além disso, o atendimento remoto permite superar barreiras de distância, de maneira flexível e conveniente para os pacientes, com a possibilidade de contribuir para a continuidade do cuidado, autonomia do paciente e economia de recursos. Algumas limitações do teleatendimento podem incluir as dificuldades técnicas e de comunicação para cada meio de comunicação e sua inadequação para determinados grupos de pacientes são outras barreiras importantes. Conclusão: Os teleatendimento é uma ferramenta caracterizada por videoconferências, workshops, textos e vídeos psicoeducativos que se mostrou eficaz na redução de sintomas ansiosos e depressivos no contexto do isolamento social. Palavras-chave: terapia cognitivo-comportamental online; teleatendimento; isolamento social; covid-19.