Enfermagem, um serviço de qualidade? O paciente responde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rocha,Joceli P. S. da
Data de Publicação: 1997
Outros Autores: Borges,Juciqueli B. L, Inácio,kátia Lopes, Barcella,Raquel Cristine
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Brasileira de Enfermagem (Online)
Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71671997000200002
Resumo: Sendo a qualidade uma preocupação atual em vários setores produtivos, buscamos estudá-la no âmbito do serviço de enfermagem, considerando o ponto de vista do paciente. Para isso, foi elaborado um questionário que foi respondido por 45 pacientes internados no Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA). Ficou demonstrado que na maior parte das vezes o serviço de enfermagem é considerado satisfatório, embora existam críticas por parte dos clientes e melhorias a serem instituídas.
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