Um estudo de usabilidade de sites de empresas virtuais

• Autor(a) principal: Ferreira,Simone Bacellar Leal
• Data de Publicação: 2006
• Outros Autores: Chauvel,Marie Agnes, Silveira,Denis Silva da
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Production
• Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132006000200009
• topic: Usabilidade; sistemas de informação baseados na web; empresas virtuais

O presente artigo apresenta uma análise dos Requisitos Não Funcionais (RNF) de usabilidade com o objetivo de mostrar como eles podem interferir na qualidade de um site. Esse trabalho se diferencia de anteriores dedicados ao mesmo tema, pois compara uma empresa local, a brasileira "<a href="http://ingresso.com.br/" target="_blank">ingresso.com.br</a>", primeira organização estabelecida no Brasil para vendas de ingresso on-line, e uma global, a multinacional "<a href="http://www.ticketmaster.com.br" target="_blank">ticketmaster.com.br</a>", uma das líderes mundiais em vendas de ingressos. Esses sites foram escolhidos devido ao fato de o sucesso dessas companhias depender, em boa parte, de suas habilidades em estabelecer e manter uma comunicação com seus clientes. Para efetuar a análise dos sites, foi usada uma taxonomia que descreve, enumera e classifica os requisitos. A contribuição do artigo é a de ressaltar a importância dos RNF de usabilidade, fornecendo um conjunto de características que devem ser levadas em consideração quando se está construindo aplicações comerciais.