As práticas de CCQ na indústria de agronegócios de referência internacional: uma experiência de sucesso

• Autor(a) principal: Garlet, Eliane
• Data de Publicação: 2014
• Outros Autores: Polacinski, Edio, Godoy, Leoni Pentiado, Perufo, Larissa Disconzi, Servat, Marcos Eduardo
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista GEINTEC: Gestão. Inovação e Tecnologias
• Texto Completo: http://www.revistageintec.net/index.php/revista/article/view/397

Perante a grande oferta de produtos disponíveis ao consumidor, a qualidade é fator decisivo ao efetuar a compra. Diante desta competitividade, as organizações apostam na participação de seus colaboradores para melhorias nos processos e produtos, bem como problemas que surgem no meio organizacional, utilizando para isso metodologias como, por exemplo, o Círculo de Controle de qualidade (CCQ). Este trabalho tem por objetivo identificar e analisar as práticas de CCQ em uma empresa de agronegócios, que é referência internacional em seu segmento de atuação. O trabalho caracteriza-se como um estudo de caso, de caráter exploratório, descritivo, explicativo e qualitativo. Nos principais resultados desta pesquisa foi possível definir um passo a passo das práticas, bem como, um histórico dos grupos e projetos de CCQs implantados na empresa desde 1982 até os dias atuais, bem como identificar que a implantação da metodologia favoreceu o desenvolvimento do trabalho em equipe oportunizando a melhoria de resultados organizacionais em todos os níveis.