Investigação da preferência e do grau de satisfação do atendimento pessoal e do atendimento eletrônico na satisfação dos clientes em alguns tipos de serviços bancários: um estudo exploratório de clientes (universitários na cidade de São Paulo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Wilson Pires
Data de Publicação: 2002
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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