Investigação da preferência e do grau de satisfação do atendimento pessoal e do atendimento eletrônico na satisfação dos clientes em alguns tipos de serviços bancários: um estudo exploratório de clientes (universitários na cidade de São Paulo
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Data de Publicação: | 2002 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Título da fonte: | Portal de Dados Abertos da CAPES |
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