A reclamação e o pedido de desculpas: uma análise semântico- pragmática de cartas no contexto empresarial

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Célia Maria Macêdo de Macêdo
Data de Publicação: 1999
Tipo de documento: Tese
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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